Retour & Garantie
Retour
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Kies je voor retourneren, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Brillen
Alle brillen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd, mits ze in goede staat verkeren (geen krassen of andere beschadigingen graag). Dit geldt ook voor (zonne)brillen op sterkte.
Accessoires
Accessoires kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd, mits ze in goede staat verkeren.
Ga naar de dichtstbijzijnde Ace & Tate-winkel om je aankopen te retourneren. Ben je niet in de gelegenheid om naar een van onze winkels te komen? Volg dan de instructies op het retourlabel dat zich bij je bestelling bevindt of download het label eenvoudig via je Ace & Tate-account.
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen gratis in onze stores retourneren. Als je liever per post retourneert, gebruik dan het retourlabel dat in je pakket zit of download het via je account in de sectie "Bestellingen". Als je het retourlabel niet kunt vinden, neem dan contact op met hallo@aceandtate.nl voor hulp.
Ja, je kunt je bril kosteloos ruilen binnen 30 dagen na ontvangst. Als je besluit je glazen te upgraden, betaal je alleen het verschil in kosten voor de upgrade.
Let op: het omruilen van je montuur of glazen is alleen mogelijk in onze winkels.
Wanneer we je bestelling of retourmelding hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk - uiterlijk binnen 14 dagen - terugbetalen.
Je kunt de status van je bestelling op elk moment raadplegen in je Ace & Tate-account.
We beoordelen de staat van elk geretourneerd product voordat we overgaan tot terugbetaling.
Terugbetalingen kunnen tot 14 werkdagen duren, afhankelijk van de betaalmethode en de manier van retourneren. Zodra we je retour hebben ontvangen, starten we het proces en zal de terugbetaling kort daarna op je account verschijnen.
Als je ons retourbeleid nog niet hebt bekeken, kun je dat hier vinden. We bieden geen gratis retourzendingen vanuit de VS, maar we helpen je graag om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen! Voor verdere assistentie kun je contact opnemen met ons Customer Experience Team via hallo@aceandtate.nl. Zo kunnen we je voorzien van de benodigde Return Commercial Invoice (RCI) voor de douane. Deze stap is belangrijk om ervoor te zorgen dat je retour correct wordt verwerkt.
