FAQs

We bieden een selectie brillen op sterkte en zonder sterkte aan, om in alle behoeften te voorzien. Hier is een kort overzicht. Als je niet kunt vinden wat je zoekt, neem dan gerust contact met ons op.

• Zonnebrillen zonder sterkte
• Brillen zonder sterkte
• Enkelvoudige brillen
• Enkelvoudige zonnebrillen
• Multifocale brillen
• Multifocale zonnebrillen
• Beeldschermbrillen

Voor prijzen zie onze Prijspagina.

Onze brillen worden ontworpen in ons hoofdkantoor in Amsterdam, en onze monturen zijn met de grootste zorg met de hand gemaakt van hoogwaardig materiaal, in gespecialiseerde fabrieken in Italië of China. Je kunt hier meer lezen over ontwerp- en productieprocessen.

Al onze glazen worden in laboratoria gemaakt van lichtgewicht, schokbestendige kunststoffen en aangepast aan elke unieke sterkte. Ze zijn verkrijgbaar in verschillende indexen (diktes) van 1.5 tot 1.67, die allemaal standaard zijn opgenomen in ons prijsmodel. Je betaalt dus niet extra voor dunner glas. Ons deskundige team zal altijd het glas kiezen die er het meest elegant uitziet in het door jou gekozen montuur.

Al onze glazen worden, zonder extra kosten, geleverd met antireflectie- en antikras-coatings en UV-bescherming. Als je ons Blue Light Filter wilt toevoegen aan je bril, kan dit voor €20.

Alle standaardglazen van onze zonnebrillen worden geleverd met zonnefilter 3. Perfect voor bescherming tegen de zon in het dagelijkse leven. We hebben een paar uitzonderingen in onze collectie die een zonnefilter 2 hebben. Dit zijn meestal de licht getinte glazen, zoals Sofia of Vince. We raden je aan deze niet te dragen als bescherming tegen de zon.

Lees hier meer over onze glazen en coatings.

Al onze multifocale glazen worden geproduceerd door middel van een innovatieve, digitale slijptechniek. Hiermee kunnen we nauwkeurige, op maat gemaakte glazen slijpen voor jouw sterkte. Afhankelijk van je sterkte wordt de index (de dikte) van de glazen aangepast, voor het beste resultaat. Onze glazen zijn accuraat, comfortabel en minder breekbaar dan traditionele minerale glazen.

Onze multifocale brillen zijn beschikbaar met een sterkte (SPH) tussen -8.00 en +8.00 en een cilinder tussen -4.00 en +4.00.

Lees hier meer over onze multifocale glazen.

Blauw licht is een kleur in het zichtbare lichtspectrum met een korte golflengte, wat betekent dat het grotere hoeveelheden energie produceert. We worden er elke dag aan blootgesteld, vooral degenen die lange tijd buiten zijn of achter een scherm doorbrengen.

Om deze reden bieden wij glazen met een speciaal filter om je ogen te beschermen tegen dit blauwe licht.

Een Blue Light Filter toevoegen aan een nieuwe bril kost €20 extra op de prijs van het montuur. Als je al een Ace & Tate bril hebt, kost het €/£68 om je glazen te voorzien van een Blue Light Filter. Let op dat we enkele monturen hebben waarbij onze Blue Light Filter-glazen niet kunnen worden toegevoegd, zoals de Jimi & Sofia-monturen.

Heb je geen bril op sterkte nodig, maar wil je toch profiteren van een bril met een Blue Light Filter? Dat kan bij ons. Met onze beeldschermbrillen raken je ogen minder snel vermoeid door digitale apparaten.

Lees hier meer over Blue Light Filter.

Ja! We bieden altijd een kosteloze oogmeting aan. Boek online of in de winkel; laat je testen met onze eersteklas apparatuur en koop een nieuwe bril (of niet, ook geen probleem). Neem plaats bij een van onze gediplomeerde opticiens en laat ons het werk doen.

Lees hier meer over onze kosteloze oogmetingen.

We voeren op dit moment alleen in sommige landen en winkels oogmetingen uit, waarbij we ons houden aan strenge voorzorgsmaatregelen. Kijk op onze COVID-19-pagina voor meer informatie of bekijk de pagina van je dichtstbijzijnde winkel om te zien of daar oogmetingen plaatsvinden.

Nee, dat is geen probleem. Wij maken glazen met een sterkte (SPH) tussen -10.00 en +10.00 en een cilinder tussen -6.00 en +6.00.

Sterktes met een cilinder hoger dan -4.00 en +4.00 kunnen alleen in een van onze winkels worden besteld omdat we je pupilhoogte moeten meten.

We maken multifocale brillen met een sterkte tussen -8.00 en +8.00 en een cilinder tussen -4.00 en +4.00.

We bieden een selectie gratis glasindexen: 1.5, 1.6 en 1.67. Wanneer we je aangepaste glazen maken, beoordeelt ons team van experts wat de meest geschikte index is voor jou. We kiezen altijd voor de index die er het beste uitziet in het door jou gekozen montuur.

Shop Brillen met hoge sterkte.

We bieden twee categorieën glazen, afhankelijk van je sterkte:

• Enkelvoudige glazen corrigeren bijziendheid (myopie) of verziendheid (hypermetropie). Deze glazen hebben over het hele oppervlak dezelfde sterkte.

• Multifocale glazen zijn perfect voor zowel dichtbij- als afstandscorrecties. In plaats van voortdurend van bril te wisselen kun je kiezen voor een bril met onze multifocale glazen.

Lees hier meer over onze multifocale glazen.

Absoluut. In 2019 hebben we onze multifocale glazen nog verder verbeterd en bieden we nu kwaliteitsglazen van een van de beste producenten in de branche.

Een multifocale bril inclusief glazen op sterkte kost €298. Onze multifocale zonnebrillen kosten€348.

We bieden multifocale brillen met een sterkte (SPH) tussen -8.00 en +8.00 en een cilinder tussen -4.00 en +4.00.

Als je multifocale glazen nodig hebt, kun je beter naar een van onze winkels gaan als dat mogelijk is. Lees hier meer over multifocale glazen.

Geen probleem. We brengen hiervoor geen extra kosten in rekening.

Lees hier meer over veelvoorkomende oogcorrecties.

Je pupilafstand (PD) is de afstand in millimeters tussen het midden van je rechter pupil en het midden van je linker pupil.

Het is belangrijk om de juiste stand van je pupillen te bepalen, zodat ze overeen komen met het meest optimale deel van je glazen. Als je pupillen niet overeen komen met het juiste deel van het glas, kan dit teveel inspanning, vermoeidheid en andere ongemakken veroorzaken. Dit zal heftiger zijn naarmate je sterkte hoger is.

Als je in een van onze winkels een bril bestelt, meten onze verkoopmedewerkers je pupilafstand.

Als je online een bril bestelt gebruik dan hier onze snelle en eenvoudige meettool!

In sommige landen is het verzenden en retourneren gratis, en in andere landen is het verzenden gratis, maar het retourneren niet.

Kijk hier voor meer informatie over Verzenden & Retourneren.

De levertijd van je bril hangt af van je sterkte. Hoe hoger en complexer die is, hoe meer tijd onze specialisten nodig hebben voor je op maat gemaakte glazen.

Gemiddeld geldt een levertijd van 6-10 werkdagen voor alle enkelvoudige glazen op sterkte. Bij multifocale glazen en complexe sterktes kunnen dit 14 werkdagen zijn.

Zonnebrillen zonder sterkte en cadeaubonnen gaan natuurlijk sneller. We proberen deze binnen 5 werkdagen bij je te bezorgen.

Lees hier meer over Verzenden & Retourneren.

Als je niet tevreden bent met je bril kun je deze altijd binnen 30 dagen terugsturen. Dit geldt ook voor een (zonne)bril op sterkte.

Bekijk hier ons 30 dagen retourbeleid.

Voel je je goed wanneer je de bril op hebt? Naar ons idee is dat het allerbelangrijkste. Maar om er zeker van te zijn geven we je een paar basisregels die je kunt volgen om de perfecte bril voor jou te vinden:

• Je pupillen kijken door het midden van het glas
• De glazen zijn niet veel breder dan je gezicht
• We adviseren om een montuur te kiezen die je wenkbrauwen vrijlaat zodat al je gezichtsuitdrukkingen zichtbaar blijven
• De bril mag niet van je neus glijden

Als je twijfelt helpen we je natuurlijk graag iets uit te zoeken.

Voor persoonlijk stijladvies: kom langs bij een van onze winkels en vraag advies aan onze medewerkers, of stuur foto’s via WhatsApp of e-mail en we geven je zo snel mogelijk ons beste advies.

Je kunt ook onze Virtual Try-On of Home Try-On service gebruiken om de keuze makkelijker te maken.

Ben je niet in de gelegenheid om een van onze winkels te bezoeken? Blijf dan gewoon waar je bent, wij hebben de oplossing.

We bieden een Home Try-On service in Nederland, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Oostenrijk en België.

Due to the current situation with COVID-19 some of our policies may change. Please see here for the latest information.

1) Zoek vier monturen uit en we sturen ze naar je op om ze gratis uit te proberen! Als je geen keuze kunt maken, kun je altijd nog enkele brillen uit proberen met onze Virtual Try-On.

2) Je monturen (met tijdelijke glazen) worden binnen enkele dagen geleverd. Je hebt vijf hele dagen om ze uit te proberen.

3) Neem genoeg selfies, maak een keuze en stuur de vier monturen gratis naar ons terug met de meegeleverde verpakking (noteer welke je het mooist vond).
4) Bestel je bril online en vergeet niet je sterkte te vermelden. Binnen 10 werkdagen ontvang je van ons je splinternieuwe bril. Dat ging gemakkelijk, toch?

Home Try-On is op dit moment helaas niet beschikbaar voor zonnebrillen. We nemen je feedback serieus en kijken naar mogelijkheden voor de toekomst!

Lees hier meer over Home Try-On.

Met deze service op onze website kun je online verschillende monturen uitproberen en een video van jezelf opnemen om een extra goede blik te werpen. Om het te proberen, selecteer je de knop 'online uitproberen' aan de rechterkant van elke productpagina. Wil je meer informatie? Ga here naartoe!

Als je een nieuwe bril bestelt, kunnen wij deze op dezelfde dag voor je klaar hebben. Als je een schriftelijke kopie van je sterkte hebt of als je een bestaande Ace & Tate-klant bent, kunnen we je in al onze winkels helpen.

Wij kunnen de volgende glazen op dezelfde dag klaar maken:

• Enkelvoudige brillenglazen tussen -6,00 en +4,00 en een cilinder tot -2,00 Enkelvoudige zonnebrilglazen, maar voor een kleiner sterktebereik. We raden je aan om vooraf de winkel te bellen om erachter te komen of we je kunnen helpen

We kunnen het volgende niet voor je doen:

• Multifocale bril dezelfde dag leveren. Dit is een specialistisch vakgebied wat door onze glazenleverancier wordt gemanaged
• Enkelvoudige bril als we geen voorraad hebben van je glazen op sterkte. Je kunt de winkel altijd vooraf even bellen om te controleren of we de glazen hebben!

We brengen€20 extra in rekening voor deze service. Goed om te weten: als je besluit om de bril terug te sturen wordt het extra bedrag voor de Same Day service niet terugbetaald.

Lees hier meer over het bestellen en leveren van de bril op dezelfde dag.

Soms zit je nieuwe bril niet zo goed op je gezicht wanneer je ‘m net hebt ontvangen. Hier moet je opletten bij een slecht passend montuur:

• Je wordt duizelig als je de bril draagt
• De bril glijdt van je neus af
• De pootjes zitten niet volledig op de oren
• Er zijn drukpunten op de verkeerde plekken, bv. op je slapen (te strak of te los)
• De neuspads verdelen de druk niet gelijkmatig (ze zitten niet recht)

Dit kan allemaal eenvoudig worden aangepast. Als je je bril in een van onze winkels koopt, stellen onze medewerkers de bril goed af — maar kom gerust terug als er nog een paar aanpassingen nodig zijn.

Als je je bril online bij Ace & Tate koopt kunnen we je montuur kosteloos en zonder afspraak in al onze winkels aanpassen. Loop gerust even binnen.

Als je niet in de buurt van een van onze winkels woont, ga dan langs bij een opticien in de buurt. De meeste opticiens helpen je graag tegen een kleine vergoeding.

Lees hier meer over het aanpassen en afstellen van brillen.

Soms wil je gewoon nieuwe glazen, in plaats van een heel nieuw montuur. Het vervangen van oude glazen door nieuwe wordt “reglazing” genoemd. Je moet je glazen waarschijnlijk vervangen als ze beschadigd zijn of als je een nieuwe sterkte nodig hebt.

Onze medewerkers kunnen je glazen in alle winkels vervangen, maar bel even van tevoren om te vragen of ze je sterkte op voorraad hebben. Dat bespaart je een nodeloos bezoekje.

Als je niet in de buurt woont, neem dan contact op met onze klantenservice. Dan zorgen we er samen voor dat je bril wordt teruggestuurd om de glazen te vervangen.

Lees hier meer over het vervangen van glazen.

We hebben heel veel winkels! Je kunt onze collectie in de winkel kopen en (altijd) profiteren van een gratis oogmeting en van gratis stijladvies van ons winkel team. Bovendien kun je je bril kosteloos laten aanpassen. Je kunt zelfs op dezelfde dag nieuwe glazen bestellen en laten maken.

Zoek hier een winkel bij jou in de buurt.

Je zorgverzekering vergoedt misschien brillen en lenzen. Voordat je brillen bij Ace & Tate koopt, kun je het beste bij je zorgverzekeraar navragen of deze voor vergoeding in aanmerking komen. Dit is volledig afhankelijk van je verzekeraar en welke (aanvullende) verzekering je hebt.

Je kunt alleen met creditcards en betaalpassen betalen.

We hebben allemaal af en toe een beetje liefde en aandacht nodig, je bril ook. Dan ziet ‘ie er beter uit en gaat ‘ie langer mee. Je bril heeft elke dag veel te verduren, dus waarom geef je hem niet een beetje extra zorg?

Onze cleaning kit heeft alles wat je nodig hebt om je bril zo lang mogelijk als nieuw te houden.

De set bestaat uit een schoonmaakdoekje, een spuitflesje met een dop van bamboevezels en 100% natuurlijke reinigingsvloeistof (30 ml). Bovendien kun je in al onze winkels de flesjes onbeperkt gratis navullen.

Lees hier onze handleiding voor het reinigen en verzorgen van je bril.

Het kan zijn dat je even moet wennen aan je nieuwe bril. Het kan twee weken duren voordat je ogen zich volledig aan je bril hebben aangepast. Je kent je ogen zelf het beste dus als je meer dan alleen opstartproblemen hebt neem dan contact met ons op en we zullen je het beste advies geven.

Let op: Draag je bril niet als je er niet scherp mee kunt zien. Dat kan gevaarlijk zijn.

Omdat elk montuur en gezicht een andere vorm heeft, moeten we misschien het montuur aanpassen om de glazen op de juiste plek ten opzichte van je ogen en oren te krijgen.

Lees hier meer over het afstellen van je bril.

We zijn geen duurzaam bedrijf. We zijn een bedrijf dat voortdurend actief bezig is om de ecologische voetafdruk die we achterlaten te verkleinen. Door kleine en grote veranderingen aan te brengen in ons product, onze leveringsketen en ons bedrijf, werken we aan ons doel om positieve veranderingen teweeg te brengen in de brillenindustrie.

Volg onze journey op Medium.

Nee, onze monturen zijn niet echt duurzaam omdat we voor de productie, het vervoer en de winkelverkoop fossiele brandstoffen moeten gebruiken. We maken grote vorderingen met de productie van brillen van 100% biologisch afbreekbaar en recyclebaar acetaat. In 2019 begonnen we dit “bio-acetaat” voor het eerste te gebruiken en sindsdien brengen we voortdurend meer kleuren op de markt. Je kunt in onze webshop filteren om de monturen te vinden die biologisch afbreekbare acetaat bevatten. Bekijk het hier.

Verpakking nam in 2017 50% van onze ecologische voetafdruk in beslag. Het was direct duidelijk dat we dat moesten verbeteren. We hebben enkele belangrijke wijzigingen aangebracht door onze katoenen draagtassen, brillenkokers en doekjes opnieuw te ontwikkelen. Verder gebruiken we geen onnodig verpakkingsmateriaal meer en zijn we overgestapt op gerecycled en recyclebare materialen.

Hieronder vind je onze eenvoudige principes voor het ontwerpen van onze verpakkingen, waarbij we ons focussen op bescherming en functionaliteit:

• Verminder en verwijder alle verpakkingen die niet functioneel zijn
• Hergebruik en vervang verpakking voor eenmalig gebruik door verpakking die je vaker kunt gebruiken
• Recycle: gebruik afval- of restmateriaal voor onze verpakking, en verminder complex materiaal om het recyclen gemakkelijker te maken.

Lees hier meer over onze verpakkingen.

Er zijn geen dieren geschaad bij het maken van onze monturen, doekjes of verpakkingen. We zijn bezig met een nieuwe brillenkoker zonder lijm. Die wordt in 2020 geïntroduceerd, zodat alle producten echt veganistisch zijn. We hopen in 2020 een door PETA goedgekeurd veganistisch bedrijf te worden.

Bij het uitsnijden van frames van acetaatplaten blijft 80% van het acetaat over en normaal wordt dat weggegooid. Gelukkig werken we samen met geweldige organisaties die alternatieve toepassingen onderzoeken voor dit acetaat en ander restmateriaal in onze waardeketen. We hebben bijvoorbeeld van de reststukken acetaat sleutelhangers gemaakt en hopen volgend jaar items van ons eigen gerecyclede materiaal in onze winkels te introduceren.

Dit is allemaal onderdeel van onze betrokkenheid bij de principes van circulaire economie, een systeem waarbij producten en diensten in een gesloten kringloop worden verhandeld. Het doel is om de waarde van producten en materiaal te behouden na hun gebruikelijke levensduur. We willen van ons afval een waardevolle grondstof maken en zijn enthousiast over de innovatieve mogelijkheden. Blijf hiervan op de hoogte!

Een mooi voorbeeld van onze duurzaamheid en creatieve ambitie was onze samenwerking met het DGTL-festival en met de creatieve studio ATL Model Art. We hebben een installatie gemaakt van 15.000 overtollige glazen wat te zien was op het DGTL festival in April 2019. Het kunstwerk is sindsdien op verschillende locaties in Nederland tentoongesteld.

Gewoon acetaat is gemaakt van cellulosekorrels, op basis van houtpulp of katoen. De cellulose is gemengd met een pigment en een op olie gebaseerd plastificeermiddel om de strakke, duurzame acetaatplaten te maken waar de meeste van onze monturen van zijn gemaakt.

Bio-acetaat daarentegen is gemaakt met een biogebaseerd plastificeermiddel. Hierdoor is het materiaal biologisch afbreekbaar (na 115 dagen in een industriële omgeving), maar niet composteerbaar. Het heeft een kleinere ecologische voetafdruk en vermindert onze afhankelijkheid van niet-hernieuwbare grondstoffen.

Ten slotte is het materiaal gemakkelijker recyclebaar dan gewoon acetaat.

Is je montuur kapot? Afhankelijk van het probleem valt dit mogelijk binnen de garantie van twee jaar. Neem contact op met onze klantenservice of met onze medewerkers in de winkel, zij zullen je verder helpen.

Als je een nieuwe sterkte hebt, maar je wilt je huidig montuur houden, dan kun je gewoon je glazen vervangen vanaf €48.

Geen behoefte meer aan je bril? Ga naar Reframe.

Er is veel informatie over onze verantwoorde werkwijze:

• Bekijk ons Medium-blog, waar we je op de hoogte houden van onze journey
• Op de Responsibility pagina van de website vind je veel feiten, cijfers en rapporten
• Neem gerust contact op via workingonit@aceandtate.com, we horen graag van je!

With Reframe, you can shop quality eyewear, at a lower environmental cost. It’s one of the steps on our journey to becoming a more responsible company #wereworkingonit.

Reframe has two halves — first, we collect your worn Ace & Tate frames, refurbish and polish them up so they’re ready for a second life. Then, we resell the refurbished eyewear in selected stores.

To participate, bring your old Ace & Tate frame(s) to one of our stores (see list of applicable stores), and we’ll give you a gift code for each frame that can be resold. You can use the gift code on your next purchase with us, see our terms and conditions for more info.

We’ll refurbish and clean your frames, so they get a second chance to find a new owner.

We accept any original Ace & Tate frame that’s fit enough to reuse. A member of our team will inspect the frame to check it qualifies. We won’t provide a gift code for frame(s) which are heavily damaged (broken temples, broken nose bridge, etc.), or are chipped or dented. We can collect them for recycling research.

Can’t find your nearest store on the list? Reframe is only available in selected stores at the moment, but we’re hoping to launch it in more locations soon, so keep an eye on our newsletter!

It’s one of the steps we can take towards a more responsible future. By collecting old frames and refurbishing them for reuse, our production and shipping costs, as well as CO2 emissions are minimal.

To produce our Neil frame from scratch, we usually use 3.96kg CO2, and 6.73kg CO2 for Pierce (more details in our Life Cycle Assessment Report). By refurbishing pre-worn frames, we avoid emitting all that CO2 and throwing used products away.

Due to the composition of our frames, it’s currently not possible to fully recycle them. Don’t worry though, we’re working hard on coming up with solutions and will keep you in the loop.

Due to the composition of our frames, it’s currently not possible to fully recycle them (but stay tuned for updates).

Depending on the condition of the frame, we either refurbish the entire frame for resale or take it apart, to help us research new methods of recycling.

The Reframe collection consists of refurbished eyewear carefully selected and checked by our internal quality team. The frames are functionally perfect, but might have slight imperfections, including:

• Minor scratches that can’t be polished out,
• Some discolouration due to wear and tear,
• Product information that has rubbed off the temple inscriptions.

When we receive a used frame, to get it back into shape for resale, we do the following:

• Remove small scratches,
• Tighten any loose screws,
• Add new lenses,
• Clean, polish and properly sterilise the frame.

The first Reframe collection will launch soon. Wanna know when it’s dropping? Visit the Reframe page and sign up to our newsletter for early access.

We denken altijd aan de veiligheid van ons team en van onze klanten, en dragen ons steentje bij aan het verminderen van de verspreiding van het COVID-19 virus. Meer over onze maatregelen en het laatste nieuws vind je op onze COVID-19-pagina.

Cruciaal veiligheids materieel voor medisch personeel kent momenteel een grote schaarste, dit terwijl de vraag naar beschermende producten, waaronder veiligheidsbrillen en maskers met de dag toeneemt. COVID-19 heeft zich in een alarmerend snel tempo verspreid, dit vereist even snelle actie. Met onze expertise en contacten geworteld in optiek, kunnen wij doormiddel van het produceren van veiligheidsbrillen ongetwijfeld bijdragen aan de huidige vraag en tekorten. Door een bestelling te plaatsen of direct een van deze veiligheidsbrillen te doneren, kunnen we de veiligheid van hulpverleners direct verbeteren.