Bestellen & Bezorgen
De geschatte levertijd is afhankelijk van je bestelling en sterkte. Houd er rekening mee dat deze levertijden slechts richtlijnen zijn en niet gegarandeerd kunnen worden.
Enkelvoudige (zonne)brillen: bij een sterkte tussen -6.00 en +4.00 geldt een levertijd van 4 tot 10 werkdagen. Brillen met een hogere sterkte bezorgen we binnen 8 tot 14 werkdagen.
(Zonne)brillen zonder sterkte: 1 tot 5 werkdagen
Multifocale (zonne)brillen: 8 tot 14 werkdagen
Contactlenzen (alle sterktes): 1 tot 5 werkdagen
Contactlenzen (proefsetjes): 1 tot 10 werkdagen
Accessoires: 1 tot 5 werkdagen
Heb je al een bestelling bij ons geplaatst?
Dan kan je de status daarvan in je Ace & Tate account onder "bestellingen" vinden
Bestellingen vanaf € 36,- kun je in veel gevallen kosteloos laten bezorgen en retourneren. Voor sommige bestemmingen is enkel de bezorging gratis. Meer over ons bezorg- en retourbeleid vind je hier.
Staat jouw bezorglocatie niet in de lijst? Dan kunnen wij jouw bestelling helaas niet direct bij je afleveren.
Je kunt in onze winkels kiezen voor de Same Day Service. Dit betekent dat je bril tegen een toeslag van € 30 - dezelfde dag nog klaar is! Helaas geldt deze service niet voor alle aankopen.
Om de status van je bestelling op elk moment te controleren, log in op je Ace & Tate-account en ga naar Account > Bestellingen.
Je kunt je bestelling volgen op basis van je bezorgkeuze:
Thuisbezorging: Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een Track & Trace-link per e-mail zodat je de voortgang tot aan je deur kunt volgen.
Afhalen in de winkel: Wanneer je bestelling bij de winkel binnenkomt, voeren onze collega’s een kwaliteitscontrole uit om te zorgen dat alles in orde is. Zodra deze controle succesvol is afgerond, ontvang je een e-mail van de winkel dat je bestelling klaarstaat om opgehaald te worden.
Als je orderstatus "onderweg" aangeeft maar je hebt nog geen ophaalmail ontvangen, is het waarschijnlijk dat je bestelling nog in de winkel wordt verwerkt. Bij afhalen in de winkel moet ons team een kwaliteitscontrole uitvoeren zodra de glazen in de winkel aankomen. Dit gebeurt om te zorgen dat alles perfect is voordat we je ophaalbericht sturen.
