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FAQ

Fragen? Wir sind für dich da!

Versand & Lieferung

Die Lieferzeit unserer Brillen hängt von der Bestellung und der jeweiligen Sehstärke ab

  • (Sonnen-)Brillen mit Einstärkengläsern: Für Einstärkenbrillen mit Sehwerten von -6,00 bis zu +4,00 Dioptrien beträgt die Lieferzeit zwischen 6 und 10 Werktagen. Für Brillen mit höheren Sehwerten benötigen wir etwas mehr Zeit, die Lieferzeit beträgt hier zwischen 8 und 14 Werktagen.

  • (Sonnen-)Brillen mit Gleitsichtgläsern: Für unsere optischen Brillen sowie unsere Sonnenbrillen mit Gleitsichtgläsern ist von einer Lieferzeit zwischen 8 und 14 Werktagen auszugehen.

  • (Sonnen-)Brillen ohne Sehwerte: Für Sonnenbrillen sowie auch für optische Brillen ohne Sehwerte kalkulieren wir eine Lieferzeit von 1 bis 5 Werktagen ein, sie sind also etwas schneller bei dir. 


  • Kontaktlinsen: Für unsere Kontaktlinsen ist mit einer Lieferzeit von 1 bis 5 Werktagen zu rechnen.

  • Kontaktlinsen Testpakete: kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

  • Accessoires: Für unsere Weekender, Hardcases und alle weiteren Accessoires kalkulieren wir eine Lieferzeit von 1-5 Werktagen ein.

Du hast bereits eine Bestellung bei uns aufgegeben?

Schau dir den Status deiner Bestellung unter "Bestellungen" in deinem Kundenkonto an.

Für Bestellungen über 36€ bieten wir in viele Länder sowohl einen kostenlosen Versand, als auch eine kostenlose Rücksendung an. In einigen Ländern können wir jedoch nur den Versand übernehmen, die Kosten für die Rücksendung werden in diesen Fällen selbst getragen.

Hier erfährst du mehr über den Versand sowie auch über unsere Rückgabebedingungen. Solltest du deinen Standort nicht in der Auflistung finden, können wir dorthin aktuell leider nichts versenden.

In vielen unserer Stores bieten wir den Same Day Service an, welcher es uns ermöglicht, Brillen innerhalb eines Tages vor Ort anzufertigen. Diesem Service liegen einige Bedingungen zugrunde, denn wir können ihn leider nicht für alle Sehstärken anbieten. Für unseren Same-Day-Service fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 50 CHF an.

In diesen Fällen können wir eine Brille mit unserem Same Day Service für dich anfertigen:

  • Du benötigst eine Einstärkenbrille und deine Sphäre liegt zwischen -4,75 und +4,00 Dioptrien mit einem Zylinder zwischen 0,00 und -1,5.

  • Du benötigst eine Einstärkenbrille mit Blaulichtfilter und deine Sphäre liegt zwischen -3,00 und +2,5 Dioptrien mit einem Zylinder zwischen 0,00 und -1,5.

  • Du benötigst eine Sonnenbrille mit Einstärkengläsern und deine Sphäre liegt zwischen -4,00 und +3,00 Dioptrien mit einem Zylinder zwischen 0,00 und -1,5.

  • Du benötigst eine Sonnenbrille mit polarisierten Gläsern ohne Sehstärke.

In diesen Fällen können wir leider keine Brille mit unserem Same Day Service für dich anfertigen:

  • Du benötigst eine Einstärkenbrille, deren Sehwerte außerhalb der oben beschriebenen Spannweite liegen

  • Du benötigst eine Einstärkenbrille mit Premiumgläsern

  • Du benötigst eine Sonnenbrille mit Einstärkengläsern, deren Sehwerte außerhalb der oben beschriebenen Spannweite liegen

  • Du benötigst eine Gleitsichtbrille, da die Verarbeitung sehr viel komplexer als die einer Einstärkenbrille ist

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