FAQ

Wir bieten eine zweijährige Garantie auf all unsere Produkte an. Komm gerne in einem unserer Stores vorbei, wenn es zu Schwierigkeiten mit deiner Brille kommen sollte. Falls dir dies nicht möglich ist, erreichst du uns auch per E-Mail unter hallo@aceandtate.de.

Natürlich ist jeder Fall individuell zu beurteilen. Dennoch gibt es einige Richtlinien, an denen wir erkennen können, ob es sich bei einer Beschädigung um einen Garantiefall handelt.

Folgende Szenarien machen es uns nicht möglich, dein Produkt kostenlos auszutauschen:

• Die Brille wurde absichtlich oder durch Fahrlässigkeit beschädigt

• Die Brille wurde unangemessen oder unachtsam verwendet

• Die Brille hat normale und unumgängliche Abnutzungserscheinungen

• Die Brille wurde während der Reinigung unter Nichtbeachtung unserer Pflegeanleitung beschädigt

• Die Brille wurde verloren oder gestohlen

Wenn deine Fassung nicht älter als zwei Jahre ist, der Schaden jedoch nicht unter die Garantie fällt, können wir dir einen kostenpflichtigen Fassungsaustausch anbieten.