Versand & Lieferung
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von deiner Bestellung und Sehstärke ab. Bitte beachte, dass diese Zeitangaben lediglich Richtwerte sind und nicht garantiert werden können.
(Sonnen-)Brillen mit Einstärkengläsern: Für Einstärkenbrillen mit Sehwerten von -6,00 bis zu +4,00 Dioptrien beträgt die Lieferzeit zwischen 6 und 10 Werktagen. Für Brillen mit höheren Sehwerten benötigen wir etwas mehr Zeit, die Lieferzeit beträgt hier zwischen 8 und 14 Werktagen.
(Sonnen-)Brillen mit Gleitsichtgläsern: Für unsere optischen Brillen sowie unsere Sonnenbrillen mit Gleitsichtgläsern ist von einer Lieferzeit zwischen 8 und 14 Werktagen auszugehen.
(Sonnen-)Brillen ohne Sehwerte: Für Sonnenbrillen sowie auch für optische Brillen ohne Sehwerte kalkulieren wir eine Lieferzeit von 1 bis 5 Werktagen ein, sie sind also etwas schneller bei dir.
Kontaktlinsen: Für unsere Kontaktlinsen ist mit einer Lieferzeit von 1 bis 5 Werktagen zu rechnen.
Kontaktlinsen Testpakete: kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Accessoires: Für unsere Weekender, Hardcases und alle weiteren Accessoires kalkulieren wir eine Lieferzeit von 1-5 Werktagen ein.
Du hast bereits eine Bestellung bei uns aufgegeben?
Schau dir den Status deiner Bestellung unter "Bestellungen" in deinem Kundenkonto an.
Für Bestellungen über 36€ bieten wir in viele Länder sowohl einen kostenlosen Versand, als auch eine kostenlose Rücksendung an. In einigen Ländern können wir jedoch nur den Versand übernehmen, die Kosten für die Rücksendung werden in diesen Fällen selbst getragen.
Hier erfährst du mehr über den Versand sowie auch über unsere Rückgabebedingungen. Solltest du deinen Standort nicht in der Auflistung finden, können wir dorthin aktuell leider nichts versenden.
In vielen unserer Stores bieten wir den Same Day Service an, welcher es uns ermöglicht, Brillen innerhalb eines Tages vor Ort anzufertigen. Diesem Service liegen einige Bedingungen zugrunde, denn wir können ihn leider nicht für alle Sehstärken anbieten. Für unseren Same-Day-Service fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 30 € an.
Um den Status deiner Bestellung jederzeit zu überprüfen, melde dich in deinem Ace & Tate-Konto an und gehe zu Konto > Bestellungen. Du kannst deine Bestellung je nach Lieferoption verfolgen:
Lieferung nach Hause: Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du einen Track & Trace-Link per E-Mail, mit dem du den Weg deiner Bestellung bis zu deiner Haustür verfolgen kannst.
Abholung im Store: Wenn deine Bestellung im Store ankommt, führen unsere Kolleg:innen einen Qualitätscheck durch, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Sobald der Check erfolgreich abgeschlossen ist, erhältst du deine Abholungsmail.
Wenn dein Bestellstatus "Unterwegs" anzeigt, du aber noch keine Abholmail erhalten hast, liegt es wahrscheinlich daran, dass deine Bestellung noch im Store bearbeitet wird. Bei der Abholung im Store muss unser Team eine Qualitätskontrolle durchführen, sobald die Brillen angekommen sind. Das dient dazu, sicherzustellen, dass alles perfekt ist, bevor du deine Brille abholen kannst.
