Unsere Stores sind weiterhin für euch geöffnet, nur Sehtests erfordern eine vorherige Terminvereinbarung • Kostenloser Versand ab €40

Shop safely during Covid-19

Liebe Ace & Tate Community,

Während alle unsere Stores wieder geöffnet sind, ist es entscheidend, dass wir weiterhin aufeinander achten. Die Sicherheit unserer Teams und unserer Kunden zu gewährleisten und unseren Teil dazu beizutragen, die Ausbreitung des COVID-19 Virus zu verhindern, steht natürlich ganz oben auf unserer Tagesordnung. 

Als Brillenmarke sind wir uns bewusst, dass die Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten — insbesondere Brillen mit Stärke — für viele Menschen unverzichtbar sind. Aus diesem Grund haben wir die meisten unserer Stores wiedereröffnet, wobei wir uns an die offiziellen Richtlinien jedes Landes halten und strenge Sicherheitsvorkehrungen getroffen haben. Du brauchst bei uns keine Terminvereinbarung und auch keinen negativen Coronatest. Nur Sehtests erfordern eine Terminvereinbarung.

Stores

Deutschland

Unsere Geschäfte bleiben für Sehtests sowie für sämtliche unserer Dienstleistungen, jedoch mit angepassten Öffnungszeiten, geöffnet. Die entsprechend angepassten Öffnungszeiten können auf der jeweiligen Store-Website eingesehen werden.

Österreich

Unsere Geschäfte bleiben für Sehtests sowie für sämtliche unserer Dienstleistungen geöffnet. Die aktuellen Öffnungszeiten können auf der jeweiligen Store-Website eingesehen werden.

Schweiz

Unsere Geschäfte bleiben für Sehtests sowie für sämtliche unserer Dienstleistungen geöffnet. Die aktuellen Öffnungszeiten können auf der jeweiligen Store-Website eingesehen werden.

Bleiben Sie sicher, bleiben Sie stark und lassen Sie uns aufeinander aufpassen. 

Liebe Grüße von uns, bei Ace & Tate. 

Unsere Dienstleistungen

Wie immer bleibt aceandtate.com in Betrieb, so dass du weiterhin online einkaufen und unsere Online-Dienste nutzen kannst. Unser brillantes Kundenservicesteam arbeitet per Fernzugriff und hilft dir bei allen Fragen gerne weiter. 

Aufgrund der aktuellen Situation erhalten wir sehr viel mehr E-Mails und Anrufe als gewöhnlich. Es tut uns wirklich leid, wenn wir etwas länger brauchen, um dir zu antworten, aber das Team arbeitet hart daran, dir so schnell wie menschenmöglich zu antworten. Wende dich an uns unter hallo@aceandtate.de.

Sehtests Unter Beachtung der lokalen Richtlinien und unter strengen Sicherheitsvorkehrungen bieten wir in den meisten Ländern, mit Ausnahme der Schweiz, Sehtests an.

Buchen deinen kostenlosen Sehtest

Virtuelle Anprobe Du kannst unsere Fassungen in deinem PJ hier ganz einfach ausprobieren.

Startseite Try-On Home Try-On ist in Österreich, Belgien, Deutschland, den Niederlanden, dem Vereinigten Königreich, Frankreich und Spanien verfügbar.

Anpassungen Du kannst deine Fassung in jedem Store kostenfrei anpassen lassen.

Brille am gleichen Tag Hole deine neue Brille innerhalb weniger Stunden im Store ab. (es gelten Einschränkungen, siehe hier.) 

Vor deinem besuch in unserem Store

Die Gesundheit unserer Kunden und unseres Teams stehen weiterhin an oberster Stelle. Informiere dich darüber, wie du bei uns sicher einkaufen kannst.

Kauf bei uns sicher ein

FAQ

Ist ein Store in meiner Nähe offen?

Alle unsere Stores haben, den offiziellen Richtlinien der Länder entsprechend und unter angepassten Sicherheitsvorkehrungen, geöffnet. Du kannst unsere Öffnungzeiten jederzeit hier einsehen. Aktuell steht euch das gesamte Spektrum unserer Dienstleistungen zur Verfügung: Beratung und Kauf, Umtausch, Reparatur, Rückgabe und Anpassungen sowie Abholungen im Store. Wir führen auch wieder Sehtests in allen Stores durch (mit Ausnahme von Innsbruck). Die entsprechend angepassten Öffnungszeiten können auf der jeweiligen Store-Website eingesehen werden.

Brauche ich eine Terminvereinbarung um einen Store zu besuchen?

Als wesentlicher Gesundheitsdienstleister sind wir wie gewohnt offen. Das heißt, du brauchst keine Terminvereinbarung, um bei uns einkaufen zu können (für Sehtests ist weiterhin eine Terminvereinbarung notwendig). Aufgrund der begrenzten Personenanzahl, die wir im Store zulassen dürfen, kann es sein, dass du vor der Türe warten musst.

Kann ich einen Sehtest vereinbaren?

Wir bieten wieder Sehtests in den meisten unserer Stores an, mit Ausnahme von Innsbruck (Österreich) und Zürich (Schweiz). Wir treffen hier besonders strenge Vorsichtsmaßnahmen, um die Sicherheit und Gesundheit von allen Beteiligten zu gewährleisten. Dazu gehören das Desinfizieren unsere Equipments nach jedem Sehtest. Falls du in Deutschland wohnst, kannst du deine Sehstärke auch mit unserem Online Sehtest messen lassen.

Ich kann mein Home Try-On Paket nicht zurückschicken – was soll ich tun?

Mach dir keine Sorgen falls du dein Home Try-On Paket gerade nicht zurückschicken kannst. Lass unseren Kundenservice wissen falls du dein Paket nicht innerhalb von 10 Tagen zurückschicken kannst, dann wissen wir Bescheid, dass die Brillen ein bisschen später bei uns ankommen.

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt und laut meinem Tracking Code ist das Paket auch schon angekommen, aber ich habe noch keine Rückerstattung oder Umtausch erhalten?

Aufgrund der erhöhten Belastung in der Logistik, braucht unser Kurierdienst derzeit länger um Rücksendungen zu uns weiterzuleiten. Dieser Prozess dauert normalerweise fünf Tage, aber kann derzeit bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Obwohl dein Tracking Code anzeigt, dass dein Paket bei unserem Logistikzentrum angekommen ist, brauchen wir noch Zeit, um die Rücksendung zu bearbeiten. Wir hoffen auf dein Verständnis und melde dich bei uns, falls du deine Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht erhalten hast.

Unsere Stores

Besuche einen Store, um unsere gesamte Kollektion anzuprobieren, lasse dich von unserem Team stilistisch beraten oder lasse deine Augen kostenlos testen. Weitere Informationen über Öffnungszeiten und verfügbare Dienstleistungen in deiner Nähe findest du auf den Seiten unserer einzelnen Stores.

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