Envíos y Entregas
El tiempo estimado de entrega dependerá de su pedido y de su prescripción. Ten en cuenta que estos plazos son solo orientativos y no pueden garantizarse.
Gafas monofocales (de sol): Para prescripciones entre -6,00 y +4,00 dioptrías, la entrega tardará entre 4 y 10 días laborables. Para prescripciones más fuertes, le entregaremos su pedido en 8-14 días laborables.
Gafas (de sol) sin graduación: 1-5 días laborables
Gafas (de sol) con lentes progresivas: 8-14 días laborables
Lentes de contacto (todas las recetas): 1-5 días laborables
Accesorios: 1-5 días laborables
Para pedidos superiores a 36€, ofrecemos envíos y devoluciones gratuitos en algunos destinos, y envíos gratuitos con devoluciones pagadas en otros. Puedes ver más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones aquí.
Si no ves tu lugar de envío en la lista, lo sentimos, no podemos hacerte llegar un pedido directamente.
Ofrecemos un servicio Same Day (sólo en la tienda), lo que significa que, por un suplemento de 30 €, sus gafas estarán listas el mismo día que las compre. Lamentablemente, no podemos hacer todos los pedidos con este servicio.
Para comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento, inicia sesión en tu cuenta de Ace & Tate y ve a Mi Cuenta > Pedidos.
Podrás rastrear tu pedido según la opción de entrega seleccionada:
Entrega a Domicilio: una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un enlace de Track & Trace por correo electrónico para que puedas seguir su recorrido hasta tu puerta.
Recogida en Tienda: cuando tu pedido llega a la tienda, nuestros compañeros realizan una revisión de calidad para asegurarse de que todo esté correcto. Una vez que esta revisión ha sido satisfactoria, recibirás un correo electrónico de la tienda informándote de que tu pedido está listo para ser recogido.
Si el estado de tu pedido muestra "enviado" pero aún no has recibido un correo electrónico de recogida, es probable que tu pedido aún esté en proceso en la tienda. Cuando eliges la opción de recogida en tienda, nuestro equipo realiza una revisión de calidad una vez que las gafas llegan a la tienda. Esto es para asegurarnos de que todo esté perfecto antes de enviarte la notificación de recogida.
