Nous appliquons une politique de retour de 30 jours sans conditions. Si vous changez d’avis ou si vos lunettes ont besoin d’un ajustement, n’hésitez pas à nous contacter ou à passer en boutique. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande.
Pour garder vos lunettes au top, consultez notre guide d’entretien. Vous les portez tous les jours, alors prenez-en soin.
Si vous avez un problème, lisez notre garantie:
Nous offrons une garantie de deux (2) ans sur tous nos produits. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez le faire examiner en boutique ou contactez-nous. Notre équipe vous aidera avec plaisir à trouver une solution.
Nous sommes conscients que chaque cas est unique. Toutefois, nous avons une procédure générale pour gérer les lunettes qui sont endommagées pendant les deux années de la période de garantie: Si un produit est défectueux, nous le remplacerons gratuitement. S’il n’est plus disponible, nous vous offrirons un article similaire ou procéderons à votre remboursement.
We can’t replace them if the following applies to your glasses:
They were damaged deliberately or through neglect
They have been used improperly or carelessly
They have normal wear and tear
They have been damaged by cleaning without following our care guide
If your frames are damaged beyond repair outside of the two year warranty period, we’re sorry, but we can’t replace them. Maybe it’s time for a new look?
Visitez une de nos boutiques pour essayer toute notre collection, obtenir des conseils de style de notre équipe ou faire tester votre vue gratuitement. En savoir plus sur les heures d'ouverture et les services disponibles près de chez vous sur nos pages boutiques dédiées.
Recevez en VIP toute l'info Ace & Tate, y compris nos dernières conceptions, éditions limitées et évènements se déroulant près de chez vous.