Nouveau: Home Try-on, commandez 4 montures à essayer chez vous gratuitement pendant 5 jours • Politique de retour sous 30 jours

FAQs


Des questions ? On est là !

Produits

Nous offrons une gamme de lunettes correctrices et non correctrices, afin de répondre à de nombreux besoins! Voici une petite sélection, mais si vous ne trouvez pas votre bonheur, contactez-nous.

  • Lunettes de soleil non correctrices

  • Lunettes non correctrices

  • Lunettes de vue

  • Lunettes de soleil correctrices

  • Lunettes à verres progressifs

  • Lunettes de soleil à verres progressifs

  • Lunettes pour écran

Toutes nos lunettes sont créées à notre siège, à Amsterdam. Toutes nos montures sont minutieusement fabriquées à la main en utilisant des matériaux de la plus haute qualité, dans des usines spécialisées en Italie ou en Chine. Plus d’informations sur les processus de création et de fabrication ici.

Chez Ace & Tate, on préfère jouer la carte de la simplicité. Nous fabriquons nos lunettes en interne et nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de production pour vous proposer des paires de lunettes bien faites à partir de €100, correction comprise.

Et les autres accessoires ? Cliquez ici pour en savoir plus.

Tous nos verres sont fabriqués en laboratoires dans des plastiques légers et résistants aux impacts, conformément à la correction demandée. Il existe différentes épaisseurs avec un indice de 1,5, 1,6, 1,67 et 1,74. Notre équipe experte choisira systématiquement le verre le mieux adapté à votre niveau de correction. De 1,5 à 1,67, la plus petite épaisseur n'engendrera pas de frais supplémentaires.

Nous appliquons des traitements antirayures et antireflet à tous nos verres, ainsi qu’une protection UV, sans frais supplémentaires pour vous. Vous pouvez profiter de notre filtre anti-lumière bleue pour €25.

Plus d’informations sur nos verres et revêtements ici.

À l’instar de nos lunettes de soleil, tous nos verres standard intègrent un filtre solaire de catégorie 3, idéal pour vous protéger du soleil au quotidien dans votre vie de tous les jours. Quelques modèles de notre gamme font exception à la règle, avec un filtre plus faible, de catégorie 2. Il s’agit généralement des montures dotées de verres teintés clairs, telles que les modèles Sofia ou Vince. Nous déconseillons ces lunettes en tant que protection solaire.

Dites adieu aux reflets gênants avec nos Verres Polarisés. Nous travaillons avec l’un des principaux fournisseurs de verres dans le monde. Nous pouvons garantir une polarisation efficace à 98 % sur nos lunettes de soleil à Verres Polarisés. Qui dit mieux?

Tous nos verres progressifs sont fabriqués avec la technologie digitale de surfaçage freeform. Elle nous permet de produire des verres sur mesure et ultra précis qui correspondent à votre correction spécifique. En fonction de votre correction, l’indice (épaisseur) du verre sera ajusté pour un résultat optimal. Nos verres sont plus précis, plus confortables et moins fragiles que les verres minéraux traditionnels.

Nous proposons des verres progressifs avec une composition sphérique maximale de -8,00 à +8,00 et une composition cylindrique de -4,00 à +4,00.

Plus d’informations sur nos verres progressifs ici.

La lumière bleue est une couleur du spectre de lumière visible, caractérisée par une longueur d’onde courte, entraînant une production d’énergie plus élevée. Nous y sommes exposés tous les jours, surtout ceux d’entre nous qui passent de longues heures dehors, ou devant un écran.

C’est pourquoi nous offrons un filtre spécial qui protège vos yeux contre cette lumière bleue.

L’ajout d’un filtre anti-lumière bleue à une nouvelle paire de lunettes coûte €25, à ajouter au prix de la monture. Si vous possédez déjà des lunettes Ace & Tate, il vous faudra compter €50 + €25 pour ajouter un filtre anti-lumière bleue à vos verres.

Vous n’avez pas besoin de correction mais désirez quand même une paire de lunettes anti-lumière bleue ? Nous avons ce qu’il vous faut. Nos lunettes pour écran minimisent la fatigue oculaire causée par les appareils numériques, pour préserver le confort de vos yeux, même si vous avez une acuité de 10/10.

Plus d’informations sur les filtres anti-lumière bleue ici.

Les verres avec filtre anti-lumière bleue ont une teinte légèrement bleutée. Nous vous recommandons donc de choisir des montures en acétate ou en métal de couleur foncée si vous pensez que cela va vous gêner. La teinte bleue ressort davantage sur des montures transparentes.

Notre filtre anti-lumière bleue est compatible avec les corrections suivantes :

  • Montures en métal avec une correction allant jusqu'à +/-6 dioptres.

  • Montures en acétate avec une correction allant jusqu'à +/-7.5 dioptres

Nos verres ultra-fins ne sont pas compatibles avec notre filtre anti-lumière bleue. Ces verres sont conçus avec une technologie de réfraction plus complexe et malheureusement nous n'avons pas la possibilité d'y ahouter notre filtre.

Les verres à indice 1,74 sont notre modèle le plus fin. Ils répondent à tous vos besoins dans un look plus fin et plus léger. Finies les lunettes cul-de-bouteille qui dépassent de la monture et glissent sur votre nez.

Plus d’informations sur nos verres ici.

Si vous avez une correction dépassant +/-4, vous aimerez sans doute le look plus mince de nos verres à indice élevé. Si votre correction dépasse +/-6 et que vous avez envie d’une monture en métal (ou supérieure à +/-7,5 pour un modèle en acétate), alors oui, vous aurez besoin d’ajouter des Verres Ultra-fins à votre commande.

Si vous ne connaissez pas exactement votre correction, passez un test de vue gratuit ou contactez notre équipe Expérience client qui se fera un plaisir de vous aider!

Nos Verres Ultra-fins à indice 1,74 coûtent €50 en plus du prix de la monture et sont particulièrement adaptés aux corrections dépassant +/-4 dioptries. Vous pouvez les ajouter à votre commande avant de procéder au paiement ou les demander directement en magasin.

Si votre correction est plus basse, notre équipe vous aidera à choisir les verres les plus adaptés, entre 1,5 et 1,67, sans frais supplémentaires. Plus d’informations ici.

Offrez à vos proches quelque chose dont ils se serviront vraiment (et qui est bon pour leurs yeux) avec la carte cadeau Ace & Tate.

Choisissez une valeur de carte-cadeau et ajoutez-la à votre panier pour commander. Envoyée dans votre boîte mail, vous pouvez simplement la transférer ou l'imprimer et l'insérer dans une carte. Si vous êtes un peu plus old school, des cartes cadeaux traditionnelles sont également disponibles en boutique.

Toutes nos cartes cadeaux sont valables à vie et peuvent être utilisées en ligne et en magasin — hourra!

Nous vous présentons nos nouvelles lentilles de contact, des lentilles journalières en hydrogel pour une vue nette sans lunettes. Produites par l’un des plus grands fabricants de lentilles au monde, nos lentilles contiennent 57 % d’eau. Vos yeux restent hydratés tout au long de la journée. Grâce à leur profil ultra mince, vous n’aurez même pas l’impression de les porter. Elles sont disponibles en pack d’essai de six jours ou de 30 jours. Découvrez-en plus ici.

Nos lentilles de contact sont disponibles à la vente en ligne uniquement (pas encore en boutique) pour les porteurs de lentilles aguerris qui ont une ordonnance valable de moins de 12 mois. Si vous n’êtes pas un porteur aguerri, nous vous recommandons vivement de consulter un ophtalmologue pour obtenir une ordonnance et essayer des lentilles. Cliquez ici pour lire notre guide pour commander nos lentilles de contact en ligne.

Correction

Oui! Nous offrons systématiquement des tests de vue gratuits. Prenez rendez-vous en ligne ou en boutique, faites tester votre vue avec du matériel de pointe, et achetez votre monture (sans obligation). Installez-vous, et l’un de nos optométristes qualifiés s’occupera de tout.

Plus d’informations sur nos tests de vue gratuits ici.

Nous proposons des tests oculaires dans tous les pays et magasins en respectant les directives locales. Nous prenons des précautions strictes pour assurer la sécurité des personnes impliquées, en fournissant au personnel des masques de protection à porter pendant le test. Nous prenons également plus de temps pour désinfecter le matériel et les surfaces entre chaque rendez-vous. Recherchez votre magasin le plus proche pour voir quels services y sont actuellement proposés.

Nous ne délivrons pas encore d'ordonnance pour les lentilles de contact dans nos boutiques (mais nous prévoyons de le faire prochainement.) Nous vous recommandons de demander conseil à votre opticien.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les lentilles de contact.

Non. Nous fabriquons des verres correcteurs avec une correction sphérique comprise entre -10,00 et +10,00, et un cylindre variant entre -6,00 et +6,00.

Pour les corrections ayant une sphère inférieure à -4,00 et supérieure +4,00, il faudra vous rendre en boutique, pour que nous mesurions votre écart pupillaire.

Nous fabriquons des verres progressifs avec une correction sphérique maximale comprise entre -8,00 et +8,00 et un cylindre variant entre -4,00 et +4,00.

Nous offrons gratuitement toute une gamme d’indices de verres: 1,5, 1,6 et 1,67. Lorsque nous fabriquons vos verres sur mesure, notre équipe experte évalue l’indice le mieux adapté à vos besoins.

Les verres Ultra fins sont parfaitement adaptés aux niveaux de correction élevés. Ils sont nécessaires pour :

  • Les montures en métal avec une correction de +/-6 dioptres.

  • Les montures en acétate avec une correction de +/-7.5 dioptres.

Shop Lunettes pour fortes corrections.

Nous offrons deux principaux types de lunette, en fonction de vos besoins de correction:

  • Les lunette unifocaux corrigent la myopie ou l’hypermétropie. Ils sont fabriqués avec la même correction sur l’ensemble de la surface du verre.

  • Les lunette progressifs sont parfaits pour corriger simultanément la myopie et la presbytie. Au lieu de jongler constamment entre deux paires de lunettes avec deux corrections différentes, choisissez la simplicité avec nos lunettes à verres progressifs de forme libre.

Plus d’informations sur nos lunette progressifs ici.

Absolument. En 2019, nous avons encore perfectionné nos verres progressifs, et nous offrons à présent des verres de grande qualité, fabriqués par l’un des meilleurs fabricants du marché.

Une paire de lunettes avec verres progressifs, correction comprise, coûte €300. Nos lunettes de soleil à verres progressifs coûtent €350.

Nous proposons des verres progressifs avec une correction sphérique maximale comprise entre -8,00 et +8,00, et un cylindre variant entre -4,00 et +4,00.

Si vous cherchez des verres progressifs, nous vous conseillons systématiquement de nous rendre visite en boutique, si possible. Plus d’informations sur ces produits ici.

Aucun problème. Nous ne facturons aucuns frais supplémentaires pour l’astigmatisme.

Plus d’informations sur les corrections classiques pour les yeux ici.

Votre écart pupillaire (EP) est la distance en millimètres entre le centre de votre pupille droite et le centre de votre pupille gauche. C’est tout!

Il est important que nous connaissions la position de vos pupilles afin de nous assurer qu’elles se trouvent au niveau de la partie la plus optimisée de vos verres. Si vos pupilles ne correspondent pas à la bonne partie du verre, vous pourriez ressentir différents types d’inconfort, comme des tensions ou de la fatigue oculaires. Plus votre correction est puissante, plus cet aspect aura d’importance.

Si vous visitez l’une de nos boutiques, nos vendeurs mesureront votre PD au moment de la commande.

Si vous commandez vos lunettes en ligne, utilisez notre outil de mesure rapide et facile ici!

Oui. Il s’agit de deux ordonnances différentes qui ne sont pas interchangeables. Pour obtenir une ordonnance pour lunettes, veuillez effectuer un test de vue gratuit dans l’une de nos boutiques. Nous n’offrons pour l’instant pas ce type de service pour les lentilles dans nos boutiques (mais c’est dans nos projets). Votre ophtalmologue pourra vous guider et vous conseiller. Cliquez ici pour en savoir plus sur les ordonnances.

En principe, la courbure de base de nos lentilles est de 8,4 mm. Cependant, comme il s’agit d’une conception optique asphérique avancée, leur forme se rapproche en réalité de celle d'autres produits phare qui ont une courbure de base variant entre 8,5 mm et 8,6 mm. Toutes entrent dans la catégorie « taille standard ».

Les lentilles Ace & Tate conviennent à plus de 90 % des porteurs de cette « taille standard ».

Un conseil ? Essayez-les et voyez par vous-même.

Si vous n’avez pas porté de lentilles de contact journalières depuis longtemps, lisez nos conseils pour les mettre et les enlever ici. Si vous n’êtes pas un porteur aguerri, nous vous recommandons vivement de consulter un ophtalmologue pour obtenir une ordonnance et essayer des lentilles. Pour obtenir plus de conseils sur les choses à faire et à ne pas faire avec des lentilles de contact, lisez cet article.

Envois, retours & échanges

Nous offrons l’expédition et les retours gratuits dans certains pays, et l’expédition gratuite avec retours prépayés dans d’autres.

Plus d’informations sur nos Expéditions et retours ici.

Le délai de livraison de vos lunettes dépend de votre correction. Plus elle est puissante et complexe, plus nos spécialistes auront besoin de temps pour créer vos verres sur mesure.

Nous livrons en moyenne dans un délai de 6 à 10 jours pour toutes les lunettes à correction simple. Les lunettes à verres progressifs peuvent demander jusqu’à 14 jours ouvrés, comme les corrections particulièrement complexes.

Les lunettes de soleil non correctrices sont évidemment plus rapides! Nous nous efforçons de vous les envoyer sous 5 jours ouvrés.

Plus d’informations sur les Expéditions et retours ici.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de vos lunettes, vous pouvez nous les renvoyer dans un délai de 30 jours sans conditions. Lunettes (de soleil) correctrices comprises.

Seules les boîtes de lentilles de contact qui n'ont jamais été ouvertes peuvent être retournées. Pour cela, il faut en faire la demande auprès de hello@aceandtate.com afin de recevoir une formulaire de retour

Consultez notre Politique de retour dans les 30 jours ici.

Oui, une fois que nous aurons reçu votre commande, et dans le cas où vous échangeriez pas ce produit contre un autre, nous rembourserons le prix du produit et les frais de livraison de départ (le cas échéant) dans les plus brefs délais.

En cas d’échange, le prix d’achat du produit échangé sera déduit du prix d’achat de la commande retournée.

Nous offrons une garantie de deux ans sur tous nos produits. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez l'apporter dans votre magasin le plus proche ou nous contacter. Notre équipe sera heureuse de vous aider à trouver une solution.

Bien que chaque situation soit différente, nous adoptons la même approche pour nous occuper toutes les lunettes endommagées pendant la période de garantie de deux ans.

Nous ne pouvons pas les remplacer si ce qui suit s’applique dans votre cas :

  • Vos lunettes ont été abïmées volontairement ou par négligence.

  • Vos lunettes ont été utilisées de manière inappropriée ou avec négligence.

  • Vos lunettes présentent des signes normaux d'usure.

  • Votre lunettes ont été abîmées car vous n'avez pas suivi nos recommendations pour les nettoyer.

Si vos montures sont irrémédiablement endommagées en dehors de la période de garantie de deux ans, nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas les remplacer. Peut-être est-il temps pour un nouveau look ?

Si vous avez reçu un avis de passage dans votre boîte aux lettres (ou par email) vous informant que vous étiez absent·e lors d'une livraison, ne vous inquiétez pas : nous avons pensé à tout. On vous explique tout ici.

Vous étiez absent·e lors de la livraison ? Nos livreurs nous ramènent les commandes s'ils n'ont pas pu vous la livrer pour l'une des raisons suivantes:

  1. Vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison, et vous n'avez pas pu récupérer votre commande au point relai de votre quartier (indiqué dans votre avis de passage ou email) dans le temps imparti.

  2. L'adresse que vous aviez fournie n'est pas correcte ou n'est plus valide.

Désolé, nous ne pouvons pas renvoyer les commandes que les livreurs nous ont déjà renvoyées. Si vous voulez toujours ces lunettes, vous devrez passer une nouvelle commande sur notre site.

Services

Est-ce que vous vous plaisez dans ces lunettes ? Pour nous, c’est tout ce qui compte. Si vous avez des doutes, voici quelques règles simples à suivre pour trouver la paire de lunettes idéale:

  • Lorsque vous regardez devant vous, les pupilles doivent être situées au centre de chaque verre

  • Les verres ne doivent pas être plus larges que votre visage

  • Nous recommandons de choisir une monture qui arrive en-dessous des sourcils pour ne pas cacher les expressions de votre visage

  • Les lunettes doivent bien tenir sur le nez et ne pas glisser

Si vous hésitez encore, nous nous ferons un plaisir de vous aider à choisir le modèle idéal.

Vous avez aussi la possibilité d’utiliser notre outil de Virtual Try-On sur le site ou bien notre service Home Try-On qui vous permet d’essayer plusieurs paires chez vous pour faciliter votre choix.

Vous ne pouvez pas vous rendre en magasin? Ne bougez pas, on s’occupe de vous.

  1. Choisissez quatre montures de lunettes et nous vous les enverrons pour que vous puissiez les essayer gratuitement ! Si vous avez du mal à vous décider, vous pouvez toujours essayer quelques modèles avec notre Virtual Try-on.

  2. Vos montures (équipées de verres non correcteurs) vous seront livrées sous quelques jours. Vous aurez cinq journées entières pour les essayer.

  3. Après une avalanche de selfies, choisissez votre paire préférée et renvoyez-nous les quatre montures dans l’emballage fourni (notez simplement votre modèle favori).

  4. Commandez vos lunettes en ligne, assurez-vous de bien connaître votre correction. Nous vous enverrons votre modèle flambant neuf sous 10 jours ouvrés. C’est simple, non?

Plus d’informations sur Home Try-on ici.

Nous offrons un service Home Try-on aux Pays-Bas, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Autriche, en France, en Belgique.

Due to the current situation with COVID-19 some of our policies may change. Please see here for the latest information.

Le service d'essai à domicile n'est pas disponible pour notre collection de lunettes de soleil. Nous apprécions votre intérêt et nous continuons à réfléchir à d'autres options.

Ce service en ligne vous permet d’essayer virtuellement différentes montures et de vous filmer avec la caméra de votre ordinateur/téléphone. Si vous êtes intéressé(e), il suffit d’appuyer sur le bouton « Essayer en ligne » en bas à droite de chaque page produit. Curieux(se)? Cliquez ici pour en savoir plus.

Si vous voulez une nouvelle paire de lunettes, nous pouvons vous la fournir le jour même grâce à notre service de fabrication en un jour. Tant que vous avez une ordonnance écrite ou que vous êtes déjà client chez Ace & Tate, nous pouvons nous occuper de vous dans tous nos magasins.

Nous pouvons fabriquer les modèles suivants en un jour:

  • Les lunettes à verres correcteurs unifocaux entre -6,00 et +4,00 avec une correction sphérique maximale de -2,00

  • Les solaires à verres correcteurs, mais dans une gamme de correction moins large. Nous vous conseillons d’appeler la boutique avant la visite afin de vérifier si nous pouvons vous aider

Nous ne pouvons pas fournir :

  • Les verres progressifs le jour même. Ces derniers demandent les compétences de production spécifiques de notre fournisseur de verre

  • Les verres correcteurs unifocaux si nous n’avons pas votre correction en stock. Vous pouvez toujours appeler la boutique avant votre visite pour vérifier si nous les avons!

Nous facturons des frais supplémentaires de €25 pour ce service. Mais c’est un faible coût pour repartir avec vos lunettes le jour même. Veuillez noter que le service de fabrication en un jour ne sera pas remboursé si vous décidez de retourner vos lunettes.

Plus d’informations sur les lunettes le jour même ici.

Parfois, vos lunettes ne sont pas parfaitement adaptées à votre visage la première fois que vous les portez. Voici quelques signes révélateurs de montures mal-ajustées :

  • Vous avez la tête qui tourne quand vous les portez

  • Elles glissent le long de votre nez

  • Les branches ne sont pas entièrement posées sur vos oreilles

  • Les lunettes exercent une pression aux mauvais endroits, au niveau des tempes, par exemple (trop ou pas assez serrées)

  • Les plaquettes ne répartissent pas la pression uniformément sur votre nez (elles ne sont pas droites)

Quelques légers ajustements suffisent à corriger ces défauts. Si vous achetez vos lunettes dans l’une de nos boutiques, nos vendeurs s’assureront qu’elles sont correctement ajustées (mais n’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’un léger ajustement).

Si vous achetez vos montures Ace & Tate en ligne, ce service est également gratuit et fourni sans rendez-vous dans toutes nos boutiques. Passez quand vous voulez.

Si aucune boutique ne se trouve à proximité de chez vous, nous vous conseillons de rendre visite à un opticien local. La plupart des opticiens vous aideront avec plaisir, mais il se peut que ce service soit payant.

Plus d’informations sur l’ajustement des lunettes ici.

Parfois, vous avez seulement besoin de nouveaux verres, et non d’une nouvelle monture. Il est possible de remplacer vos verres s’ils sont rayés, ou si votre correction a changé.

Nos vendeurs peuvent remplacer vos verres Ace & Tate dans toutes nos boutiques, mais mieux vaut appeler d’abord afin de vérifier que nous avons votre correction en stock, cela vous évitera de vous déplacer pour rien.

Si aucune boutique ne se trouve à proximité de chez vous, contactez notre service client, qui vous expliquera comment nous retourner vos lunettes Ace & Tate afin d’en changer les verres.

Plus d’information sur le remplacement de verres ici.

Ce ne sont pas nos boutiques qui manquent! Non seulement vous pouvez découvrir notre collection en vrai, mais vous pouvez également profiter d’un test de vue gratuit (systématique), de conseils de style gratuits de la part de notre super équipe, ou encore de l’ajustement gratuit de vos lunettes. Vous pouvez également vous faire faire de nouvelles lunettes le jour même.

Trouvez la boutique la plus proche ici.

Votre assurance est susceptible de couvrir les soins optiques. Avant d’acheter des lunettes Ace & Tate, veuillez vérifier si elles seront couvertes auprès de votre compagnie d’assurance. Le remboursement dépend des conditions de votre politique d’assurance/mutuelle complémentaire.

Avant de sortir vos billets, gardez à l’esprit que nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit et de débit.

Vérifiez votre acuité visuelle (netteté) avec notre Vision Screener en ligne — offert en partenariat avec Easee — pour savoir si vous avez besoin de lunettes ou de mettre à jour votre correction.

Vision Screener est pour le moment disponible uniquement en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne.

Si vous avez des lunettes et que vous voulez connaître votre ordonnance, essayez notre vérificateur d'ordonnance. Scannez vos lunettes à l'aide de votre téléphone et de votre ordinateur et, hop, nous vous indiquerons tous les chiffres clés.

Entretiens

Il faut prendre soin de vos lunettes de temps en temps, pour les entretenir et même les garder plus longtemps. Elles sont constamment exposées, sur notre nez toute la journée, alors pourquoi ne pas les choyer?

Notre kit de nettoyage réunit tous les instruments nécessaires pour conserver des lunettes comme neuves, aussi longtemps que possible.

Le kit comprend: un chiffon de nettoyage, un flacon pulvérisateur avec un bouchon en fibre de bambou et un liquide nettoyant 100 % naturel (30 ml). De plus, nous offrons des recharges gratuites illimitées dans tous nos magasins.

Consultez notre guide de nettoyage et d’entretien de vos lunettes ici.

Vous venez d'acheter vos lunettes à verres progressifs ? Lisez nos conseils ci-dessous et vous vous y ferez très vite !

1. Rentrez chez vous

Détendez-vous, mangez un bout, prenez un livre. Habituez-vous tranquillement aux différentes profondeurs et voyez comment vous vous sentez avec vos lunettes. Par sécurité, faites plutôt le test chez vous.

2. Faites des mouvements de tête

Regardez dans toutes les directions en bougeant votre tête, laissez le bout de votre nez guider votre regard. Gardez le menton levé lorsque vous lisez quelque chose. Ainsi, vous utiliserez la bonne partie du fois à chaque fois.

3. L’ajustement parfait

Il se peut que vos lunettes ne vous conviennent pas au tout premier essai. Il est important de regarder la bonne partie du verre. Venez en boutique et nous les ajusterons pour vous gratuitement.

4. Vous ressentez une gêne?

Il arrive que certaines personnes voient flou tout autour des verres. Le temps d'adaptation peut varier : quelques jours ou même quelques semaines. Mais ne vous inquiétez pas, c’est tout à fait normal.

Cela ne vous convient toujours pas? Si vous ressentez toujours une gêne au bout de deux semaines, alors prenez rendez-vous en boutique et nous apporterons les modifications nécessaires, sans aucun frais!

La première fois que vous mettez vos nouvelles lunettes, il est possible que vous ressentiez une gêne visuelle. Parfois, il faudra attendre jusqu’à deux semaines avant que vos yeux s’adaptent totalement à vos lunettes. Toutefois, personne ne connaît mieux vos yeux que vous et, si cette gêne est anormale, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous donnerons des conseils sur la marche à suivre.

Attention: Si vous voyez trouble avec vos lunettes, ne les portez pas. Cela pourrait être dangereux.

Chaque personne a un visage différent. Quelques ajustements sont souvent nécessaires pour que les verres soient à la bonne hauteur par rapport à vos yeux et vos oreilles.

Plus d’informations sur la manière d’ajuster vos lunettes ici.

Responsabilité

Nous ne pouvons honnêtement pas déclarer que nos montures sont véritablement écologiques, étant donné que les processus de production, de livraison et de vente nécessitent tous des matières à base de combustibles fossiles. Nous progressons considérablement dans la production de montures en acétate 100% biodégradable et recyclable. En 2019, nous avons commencé à intégrer ce « bioacétate », que nous déclinons sans cesse dans de nouvelles couleurs. Dans l’e-shop, nous avons créé une catégorie spéciale pour que vous puissiez afficher uniquement les montures en acétate biodégradable. C’est par ici.

L’emballage représentait 50 % de notre empreinte environnementale totale en 2017, c’est pourquoi il est apparu évident que nous devions améliorer ce point. Nous avons procédé à des changements majeurs, en revisitant la conception de nos tote bags en coton, de nos étuis à lunettes et de nos chiffons de nettoyage. En outre, nous avons supprimé toutes les matières non nécessaires pour passer à des matières recyclées et recyclables.

Voici nos modestes principes de conception pour l’emballage (la protection et la fonctionnalité sont nos priorités) :

  • Réduire et éliminer tout élément de l’emballage qui n’est pas fonctionnel.

  • Réutiliser et remplacer tout emballage jetable par un emballage réutilisable.

  • Recycler : réutiliser les déchets ou les surplus d’autres chaînes de production et réduire la complexité des matériaux pour en simplifier le recyclage en fin de vie.

Plus d’informations sur nos emballages ici.

Aucun animal n’a été maltraité pendant la fabrication de nos montures, chiffons ou emballages. Nous concevons de nouveaux étuis à lunettes sans colle qui seront présentés en 2020, afin de nous assurer que tous nos produits sont vraiment végan. En 2020, nous espérons devenir une entreprise certifiée PETA-approved vegan.

L’acétate classique est fabriqué à partir de granules de cellulose, à base de pâte de papier ou de coton. La cellulose est mélangée à un pigment et un plastifiant à base d’huile pour créer les plaques d’acétate élégantes et durables qui composent la plupart de nos montures.

Le bioacétate, d’autre part, se compose d’un plastifiant à base organique. Cela en fait une matière biodégradable (au bout de 115 jours en milieu industriel), mais non compostable. Il présente une empreinte carbone moindre et réduit notre dépendance vis-à-vis des ressources non renouvelables.

Enfin, cette matière est plus facile à recycler que l’acétate classique. Sympa, non?

Votre monture est cassée? En fonction du problème, elle est peut-être couverte par la garantie de deux ans. Veuillez contacter notre équipe Expérience client ou vous adresser à notre équipe de vente en boutique, qui vous apporteront leur aide.

Si votre correction a changé mais que vous adorez toujours votre monture actuelle, vous pouvez simplement remplacer vos verres à partir de €50.

Vous n’avez simplement plus besoin de vos montures? Nous n’avons pas encore de solution à cette éventualité, alors gardez vos lunettes pour le moment si vous le pouvez. Nous explorons la possibilité de recycler vos vieilles montures et nous vous tiendrons au courant.

Avec Reframe, vous pouvez acheter des lunettes de qualité, avec un coût moindre pour l'environnement. C’est l’une des étapes de notre parcours pour devenir une entreprise plus responsable #wereworkingonit.

Reframe se fait en deux phases : premièrement, nous collectons vos montures Ace & Tate usées, les rénovons et les polissons pour qu'elles soient prêtes pour une seconde vie. Ensuite, nous revendons les lunettes reconditionnées dans des magasins sélectionnés.

Découvrez une collection soigneusement sélectionnée de montures d'occasion et de designs issus de nos archives sur Depop. Achetez des lunettes de vue ou de soleil reconditionnées, aussi belles que des neuves, en série (très) limitée. Nous mettons en ligne de nouveaux modèles sur notre Depop régulièrement, alors revenez souvent voir nos mises à jour.

Our Response to COVID-19

Bien évidemment, la lutte contre la propagation du COVID-19 est une priorité absolue. Nous avons pris de nombreuses mesures pour protéger notre personnel et notre clientèle et nous les revoyons régulièrement pour nous adapter. Vous pouvez en savoir plus sur notre page dédié aux infos Covid-19 dédiée que nous mettons régulièrement à jour.

Produits

Correction

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Services

Entretiens

Responsabilité

Our Response to COVID-19

Nos boutiques

Visitez une de nos boutiques pour essayer toute notre collection, obtenir des conseils de style de notre équipe ou faire tester votre vue gratuitement. En savoir plus sur les heures d'ouverture et les services disponibles près de chez vous sur nos pages boutiques dédiées.

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