Compartimos una misma forma de entender la óptica: con un enfoque centrado en el diseño, la calidad y el cuidado de la salud visual. Al unirnos, podremos seguir acompañándote y ofreciéndote el mejor servicio.

Sí. Respetaremos la duración de tu garantía actual. Eso sí, como ya no fabricamos ni disponemos de stock de monturas PJ.LOBSTER, no podremos sustituirlas por un modelo idéntico. Si tu montura necesita ser reemplazada en garantía, te ayudaremos a elegir una nueva montura de Ace & Tate de tu elección. Pásate por cualquiera de nuestras tiendas para que podamos revisarla. Si no puedes acercarte, envíanos unas fotos a través de nuestro equipo de Atención al Cliente y estudiaremos tu caso.

Sí, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo de devolución correspondiente. Ten en cuenta que las devoluciones deberán gestionarse en el punto de venta donde se realizó la compra o a través del canal de atención indicado en tu comprobante de compra.

¡Por supuesto! Aunque tu tienda PJ.LOBSTER se haya convertido en Ace & Tate, seguirá estando en la misma ubicación y podrás seguir realizándote tu examen visual gratuito siempre que lo necesites. Puedes reservar tu cita online o ponerte en contacto directamente con tu tienda.

Sí. La protección de datos es muy importante para nosotros, por eso, estamos trasladando toda la información al sistema de Ace & tate de forma segura. Si ya has comprado anteriormente en PJ.LOBSTER, tendremos registrada tu graduación para que no tengas que empezar de cero.

Sí. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.

Sí. Recibirás un correo electrónico con tu código o códigos de descuento. Como parte de la transición de PJ.LOBSTER a Ace & Tate, hemos convertido tu saldo disponible en cupones de 50€ para que puedas seguir disfrutando de tus beneficios también en esta nueva etapa. Ten en cuenta que: Cada cupón es válido para un único uso. Solo se puede utilizar un cupón por compra. Los cupones son válidos únicamente en las tiendas Ace & Tate. Puede aplicarse un importe mínimo de compra. No son acumulables con otras promociones. Podrás utilizar tu cupón hasta el 31 de diciembre de 2026.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico, visitar cualquiera de nuestras tiendas o escribirnos a través de nuestro Instagram @aceandtate.