¡Por supuesto! Aunque tu tienda PJ.LOBSTER se haya convertido en Ace & Tate, seguirá estando en la misma ubicación y podrás seguir realizándote tu examen visual gratuito siempre que lo necesites. Puedes reservar tu cita online o ponerte en contacto directamente con tu tienda.
Sí, por supuesto. Tu graduación sigue siendo válida y la tenemos registrada, así que podrás utilizarla para comprar con nosotros como siempre.
Sí, por supuesto. Todos los pedidos pendientes se están tramitando según lo previsto. Si quieres conocer el estado exacto de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Tanto Project Lobster como Ace & Tate siempre han apostado por precios justos y transparentes. Ace & Tate trabaja con un modelo de precio fijo (con gafas graduadas desde 145€), por lo que encontrarás un rango de precios muy similar al que ya conocías.
Sí. La protección de datos es muy importante para nosotros, por eso, estamos trasladando toda la información al sistema de Ace & tate de forma segura. Si ya has comprado anteriormente en PJ.LOBSTER, tendremos registrada tu graduación para que no tengas que empezar de cero.
Todas nuestras tiendas de Barcelona, Madrid y Valencia ya operan bajo la nueva imagen de Ace & Tate, con un espacio renovado y nuevas colecciones, pero manteniendo lo esencial: el mismo equipo y la misma atención que ya conoces. Mientras completamos esta transición, te recomendamos consultar en nuestra web el horario de apertura antes de tu visita, ya que podría sufrir alguna variación puntual.
Sí. Verás cambios tanto en nuestras tiendas, que se irán renovando con una nueva imagen, como en la colección, que contará con una selección más amplia de gafas graduadas y de sol. ¿Tienes alguna pregunta? Puedes visitar tu tienda más cercana o ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Compartimos una misma forma de entender la óptica: con un enfoque centrado en el diseño, la calidad y el cuidado de la salud visual. Al unirnos, podremos seguir acompañándote y ofreciéndote el mejor servicio.
Sí. Respetaremos la duración de tu garantía actual. Eso sí, como ya no fabricamos ni disponemos de stock de monturas PJ.LOBSTER, no podremos sustituirlas por un modelo idéntico. Si tu montura necesita ser reemplazada en garantía, te ayudaremos a elegir una nueva montura de Ace & Tate de tu elección. Pásate por cualquiera de nuestras tiendas para que podamos revisarla. Si no puedes acercarte, envíanos unas fotos a través de nuestro equipo de Atención al Cliente y estudiaremos tu caso.
Sí, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo de devolución correspondiente. Ten en cuenta que las devoluciones deberán gestionarse en el punto de venta donde se realizó la compra o a través del canal de atención indicado en tu comprobante de compra.
Sí. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Sí. Recibirás un correo electrónico con tu código o códigos de descuento. Como parte de la transición de PJ.LOBSTER a Ace & Tate, hemos convertido tu saldo disponible en cupones de 50€ para que puedas seguir disfrutando de tus beneficios también en esta nueva etapa. Ten en cuenta que: Cada cupón es válido para un único uso. Solo se puede utilizar un cupón por compra. Los cupones son válidos únicamente en las tiendas Ace & Tate. Puede aplicarse un importe mínimo de compra. No son acumulables con otras promociones. Podrás utilizar tu cupón hasta el 31 de diciembre de 2026.
