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FAQ

Des questions? Nous sommes là pour vous!

Lentilles de contact

Commandes

At the moment, you can buy contact lenses exclusively online in the Netherlands. We are currently working on launching in all of our existing markets. Stay tuned!

Si vos lentilles de contact sont en stock et que vous commandez avant 22h, elles seront normalement envoyées le jour même.

Si elles sont en rupture de stock, elles seront normalement envoyées sous 3 à 5 jours ouvrés.

Oh non ! Ce n'est vraiment pas l'expérience colis qu'on vise. Prenez une photo du problème et contactez-nous à l'adresse hello@aceandtate.fr. On va s'en occuper rapidement. Remplacement ou remboursement, on ne vous laissera pas tomber.

Oui ! Mais seulement si les boîtes sont encore scellées. Les lentilles de contact sont des produits médicaux, elles ne peuvent pas être renvoyées une fois ouvertes pour des raisons de sécurité. Faites donc attention à bien les garder fermées et dans leur état d'origine.

Ah mince !

Si nous vous avons envoyé la mauvaise correction, écrivez-nous à l'adresse hello@aceandtate.fr avec une photo de ce que vous avez reçu.

Si vous vous êtes trompé·es dans votre commande : si les boîtes sont encore fermées, vous pouvez nous les renvoyer en utilisant l'étiquette de retour jointe avec votre commande ou en la téléchargeant directement sur votre compte Ace & Tate. Vous pouvez commander la bonne correction à tout moment, nous n'offrons pas d'échanges.

Bien sûr. Des lentilles propres, c'est la meilleure façon de garantir le confort de vos yeux. On a donc toute une gamme de solutions adaptées à vos lentilles et la sensibilité de vos yeux.

Solution multifonctions pour rincer et stocker rapidement vos lentilles ou solution sans conservateur pour les yeux les plus sensibles, on a ce qu'il vous faut. Découvrez ici.

Oui, bien sûr ! Mais gardez bien à l'esprit que votre livraison pourra se faire en deux temps.


Non ! On ne vend que des lentilles souples.

Each purchase with contact lenses allows you to save more on your next contact lens purchase. We are finalising it as we speak, but your current orders are already contributing to your loyalty status. Find out more here.


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