Frais de port offerts à partir de 36 € • Politique de retour sous 30 jours

Garantie Produit

Vous êtes l’heureux propriétaire de nouvelles lunettes Ace & Tate? Félicitations! Votre achat marque le début d’une relation de confiance.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours sans conditions. Si vous changez d’avis ou si vos lunettes ont besoin d’un ajustement, n’hésitez pas à nous contacter ou à passer en boutique. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande.

Pour garder vos lunettes au top, consultez notre guide d’entretien. Vous les portez tous les jours, alors prenez-en soin.

Garantie produit

Si vous avez un problème, lisez notre garantie:

  • Nous offrons une garantie de deux (2) ans sur tous nos produits. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez le faire examiner en boutique ou contactez-nous. Notre équipe vous aidera avec plaisir à trouver une solution.

  • Nous sommes conscients que chaque cas est unique. Toutefois, nous avons une procédure générale pour gérer les lunettes qui sont endommagées pendant les deux années de la période de garantie: Si un produit est défectueux, nous le remplacerons gratuitement. S’il n’est plus disponible, nous vous offrirons un article similaire ou procéderons à votre remboursement.

Toutefois, il y a des exceptions

Nous ne pouvons pas remplacer vos lunettes dans les cas suivants:

  • Elles ont été endommagées délibérément ou par manque de soins.

  • Elles ont été utilisées incorrectement ou sans faire attention.

  • Elles présentent des signes d’usure normale.

  • Elles ont été endommagées en les nettoyant sans suivre notre guide d’entretien.

Si vos lunettes sont endommagées et irréparables après la période de garantie de deux ans, nous ne pouvons par les remplacer. Il est peut-être temps de vous faire plaisir avec un nouveau modèle?

Nos boutiques
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Visitez une de nos boutiques pour essayer toute notre collection, obtenir des conseils de style de notre équipe ou faire tester votre vue gratuitement. En savoir plus sur les heures d'ouverture et les services disponibles près de chez vous sur nos pages boutiques dédiées.

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