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Garantie Produit

Vous êtes l’heureux propriétaire de nouvelles lunettes Ace & Tate? Félicitations! Votre achat marque le début d’une relation de confiance.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours sans conditions. Si vous changez d’avis ou si vos lunettes ont besoin d’un ajustement, n’hésitez pas à nous contacter ou à passer en boutique. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande.

Si vous êtes satisfait de vos lunettes, de vue ou de soleil, voici quelques conseils que nous aimerions partager.

Pour garder vos lunettes au top, consultez notre guide d’entretien. Vous les portez tous les jours, alors prenez-en soin.

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GARANTIE PRODUIT

Si vous avez un problème, lisez notre garantie:

  • Nous offrons une garantie de deux (2) ans sur tous nos produits. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez le faire examiner en boutique ou contactez-nous. Notre équipe vous aidera avec plaisir à trouver une solution.

  • Nous sommes conscients que chaque cas est unique. Toutefois, nous avons une procédure générale pour gérer les lunettes qui sont endommagées pendant les deux années de la période de garantie: Si un produit est défectueux, nous le remplacerons gratuitement. S’il n’est plus disponible, nous vous offrirons un article similaire ou procéderons à votre remboursement.

WE DO HAVE SOME EXCEPTIONS TO THE RULE

We can’t replace them if the following applies to your glasses:

  • They were damaged deliberately or through neglect

  • They have been used improperly or carelessly

  • They have normal wear and tear

  • They have been damaged by cleaning without following our care guide

If your frames are damaged beyond repair outside of the two year warranty period, we’re sorry, but we can’t replace them. Maybe it’s time for a new look?

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