Politique de retour

Vous n'êtes pas 100 % convaincu⸱e par votre achat ? Nous vous laissons 30 jours pour décider si vous souhaitez le conserver ou le retourner. Pas besoin de vous justifier !

Pas convaincu⸱e ? Aucun problème !

Si vous n'êtes pas complètement satisfait⸱e de vos nouvelles lunettes, vous pouvez nous les retourner sous 30 jours et nous vous rembourserons intégralement. Cela s'applique aux lunettes sans ordonnance, aux lunettes de vue et à tous les accessoires que vous avez achetés qui doivent être retournés intacts et non-ouverts.

Retourner un produit

Contactez notre équipe d'expérience client pour obtenir votre étiquette de retour. N’oubliez pas que les retours sont gratuits dans certains pays mais payants dans d'autres. Consultez notre page Livraison et Retours pour en savoir plus. Dès que nous recevrons votre commande retournée, nous la traiterons et nous vous rembourserons intégralement. Vous pouvez aussi retourner/échanger votre commande directement en magasin si cela est plus simple pour vous.

Et pour les lentilles journalières Ace & Tate ?

Notre Politique de retour s'applique également aux commandes de packs d’essai et packs de 30 jours des lentilles journalières, à condition qu'ils soient intacts et non-ouverts. Pour retourner vos lentilles de contact, il faut en faire la demande. Écrivez directement à hello@aceandtate.com pour demander un formulaire de retour à notre équipe.

envelop

Nos boutiques

Certains de nos magasins rouvrent leurs portes en services limités. Consultez les pages inviduelles de nos magasins pour connaître les heures d'ouverture et services disponibles actuellement.

Rejoignez-nous

Recevez en VIP toute l'info Ace & Tate, y compris nos dernières conceptions, éditions limitées et évènements se déroulant près de chez vous.