Options de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande le plus rapidement possible. Et c'est aussi vrai pour les retours car nous savons qu'un imprévu est vite arrivé.

Les informations essentielles

La livraison est offerte à partir de €36 et les retours sont gratuits dans les pays suivants:

  • Royaume-Uni

  • Espagne

  • Irlande

  • Pays-Bas

  • Belgique

  • Allemagne

  • Autriche

  • Danemark

  • Suède

  • États-Unis

  • Suisse

Politique de retour

Nous proposons également la livraison gratuite à partir de €36 vers les pays suivants, mais les retours sont payants:

  • France

  • Portugal

  • Italie

  • Finlande

  • Luxembourg

  • Bulgarie

  • Estonie

  • Grèce

  • Hongrie

  • Lettonie

  • Lituanie

  • Pologne

  • Roumanie

  • Slovénie

  • Slovaquie

  • Croatie

  • République tchèque

L’attente en vaut la peine

Le délai de livraison dépend du produit que vous commandez et de votre correction.

Lunettes sans ordonnance et lunettes à faible correction:

Lunettes (de soleil) sans ordonnance et lunettes (de soleil) avec une correction comprise entre -6,00 et +4,00 et une composition cylindrique maximale de -2,00 :

  • Lunettes de soleil sans correction : 1 à 5 jours ouvrés

  • Lunettes (de soleil) à verres unifocaux : 4 à 10 jours ouvrés

  • Lunettes pour écran : 4 à 10 jours ouvrés

Lunettes à forte correction:

Les lunettes (de soleil) dont la correction dépasse les valeurs ci-dessus mettent plus de temps à arriver car le processus de fabrication est légèrement plus complexe. Le délai de livraison sera :

  • Lunettes (de soleil) à verres unifocaux : 8 à 14 jours ouvrés

  • Lunettes (de soleil) à verres progressifs : 8 à 14 jours ouvrés

Lentilles journalières Ace & Tate:

Quelle que soit votre correction ou le nombre de lentilles commandées, elles seront expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés. Contrairement aux packs de 30 jours, il n'est pas possible de suivre l'expédition des packs d'essai.

Cartes cadeaux et accessoires:

Vous recevrez vos cartes cadeaux achetées en ligne directement dans votre boîte mail. Nous ne vendons pas de cartes cadeaux matérielles sur notre boutique en ligne, seulement en magasin. Tous les autres accessoires seront expédiés sous 1 à 5 jours ouvrés.

Absente pendant votre livraison?

Si vous avez reçu un avis de passage dans votre boîte aux lettres (ou par mail) vous annonçant qu'une livraison n'a pas pu être effectuée, ne vous inquiétez pas : nous avons pensé à tout.

Le livreur aura déposé votre commande à un point relais de votre quartier, où vous pourrez venir la récupérer lorsque ce sera plus pratique pour vous. Vous retrouverez toutes les informations sur le point relais dans votre avis de passage ou l'email, ainsi que la durée pendant laquelle la commande sera gardée. Si vous ne venez pas récupérer votre commande avant cette échéance, elle nous sera renvoyée. Nous vous rembourserons dès réception de votre commande, ce qui peut prendre jusqu'à deux semaines (n'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu de remboursement 14 jours après avoir manqué votre livraison).

Désolé, nous ne pouvons pas renvoyer les commandes que les livreurs nous ont déjà renvoyées. Si vous voulez toujours ces lunettes, vous devrez passer une nouvelle commande sur notre site.

Hélas, il y a quelques exceptions...

Parmi les pays vers lesquels nous pouvons expédier les commandes, certaines régions ne sont malheureusement pas comprises :

  • Espagne: îles Canaries, îles Baléares

  • Royaume-Uni: Channel Islands

  • Danemark: îles Feroe, Groenland

  • Italy: Saint-Marin, cité du Vatican

  • Portugal: Madère, Açores

  • United States: boîtes postales, addresse des bureaux du poste de l'armée

Tenez bon — Nos commandes ne peuvent pas encore arriver jusqu’à chez vous, mais nous avons espoir que cela change prochainement. Ouvrez l’œil !

Nos boutiques

Certains de nos magasins rouvrent leurs portes en services limités. Consultez les pages inviduelles de nos magasins pour connaître les heures d'ouverture et services disponibles actuellement.

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