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FAQ

Des questions? Nous sommes là pour vous!

Produits

Optiques et Solaires

Nous proposons une gamme de lunettes avec ou sans ordonnance, pour répondre à de nombreux besoins! Voici une liste rapide, mais si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Lunettes de soleil sans ordonnance

  • Lunettes sans ordonnance

  • Lunettes à verres unifocaux

  • Lunettes de soleil à verres unifocaux

  • Lunettes à verres progressifs

  • Lunettes de soleil à verres progressifs

  • Lunettes pour l’écran

  • Lunettes d'ordinateur (disponibles en magasin, non disponibles en UK & IE)

Toutes nos lunettes sont conçues en interne à notre siège social d'Amsterdam, et toutes nos montures sont fabriquées à la main avec le plus grand soin à partir de matériaux de la plus haute qualité, dans des usines spécialisées en Italie, au Cambodge ou en Chine. Vous pouvez en savoir plus sur les processus de conception et de fabrication, ici.

Nous offrons trois types de verres : Essential, Premium et Supreme.

Toutes nos lunettes sont vendues avec nos verres standard, de haute qualité. Ce sont nos Essential, qui vous offrent les spécificités essentielles pour être faciles d’utilisation et garantir une bonne vision. Vous pouvez monter en gamme avec nos Verres Premium et Supreme, avec plus d’avantages et de revêtements. Par ici pour en savoir plus.

Dans l’un de nos magasins. Nous ajustons uniquement les montures Ace & Tate, et les ajustements sont gratuits pour tous nos clients.

Si vous récupérez vos lunettes en magasin, notre équipe peut ajuster vos montures lorsque vous les récupérez, si nécessaire. Si vous achetez vos montures en ligne, vous pouvez toujours vous rendre dans l'un de nos magasins si vous avez besoin d'un ajustement, sans rendez-vous.

Vous n'êtes pas près de l'un de nos magasins?

La plupart des opticiens locaux sont heureux de procéder au réglage des montures pour une somme modique, alors rendez-vous chez votre opticien le plus proche.

Comment savoir si j'ai besoin d'un ajustement?

Voici quelques signes d'une monture mal ajustée :

  • Vous avez des vertiges lorsque vous les portez

  • Elles glissent sur votre nez

  • Les branches ne reposent pas complètement sur vos oreilles.

  • Vous ressentez une pression aux mauvais endroits, par exemple sur vos tempes (trop serrées ou trop lâche).

  • Les plaquettes de nez ne répartissent pas la pression de manière uniforme (elles ne sont pas droites).

Ces problèmes peuvent souvent être résolus en ajustant vos montures!

Oui, nous proposons un service de remplacement de la monture dans tous nos magasins (ce service n'est pas disponible en ligne/par la poste). Si votre monture s'est cassée et que le dommage n'est pas couvert par notre politique de garantie, vous pouvez acheter une nouvelle monture (du même modèle) et nous y placerons vos verres existants.

Si vos lunettes ont moins de deux ans, le remplacement de la monture coûte 85 €/£. Si vous avez acheté vos lunettes il y a plus de deux ans, le remplacement de la monture coûte {basePrice}

Veuillez noter que ce service n'est disponible que si le modèle est encore disponible et que les verres sont adaptés à la nouvelle monture.

Oui ! Le remplacement des anciens verres par des nouveaux s'appelle ‘reglazing’. Vous pouvez avoir besoin de regarnir vos lunettes si elles sont rayées ou si votre ordonnance a été modifiée.

Nous pouvons changer vos lunettes dans tous nos magasins. Si vous souhaitez recevoir vos nouveaux verres le jour même, il est toujours utile d'appeler le magasin à l'avance pour vérifier qu'ils ont vos verres en stock, cela vous évite de vous déplacer pour rien ! (Notre service le jour même coûte 25 €/£ supplémentaires).

Quel sera le coût de mon ‘reglaze’?

  • Verres unifocaux (standard) : 70 €

  • Verres unifocaux (premium) : 125 €

  • Lunettes à verres progressifs (standard) : 310 €

  • Lunettes à verres progressifs (premium) : 350 €

  • Lunettes à verres unifocaux (lunettes de soleil) : 110 €

  • Lunettes à verres progressifs (lunettes de soleil) : 350 €

  • Lunettes sans ordonnance avec verres polarisés (lunettes de soleil) : 70 €

Notre filtre de lumière bleue coûte 30 € supplémentaires.

Nous proposons deux types de verres dans nos lunettes optiques claires : standard et premium.

Tous nos verres sont fabriqués en laboratoire à partir de plastiques légers et résistants aux chocs et sont dotés de traitements antireflets et anti-rayures, ainsi que d'une protection contre les UV. Nos verres premium ont des revêtements supérieurs, et sont plus fins et plus légers. Pour en savoir plus sur les verres premium, consultez notre FAQ sur les verres premium.

Pour en savoir plus sur les verres que nous proposons, cliquez ici.

Pour les clients qui ont besoin d'une correction de la vision de loin et de près, les verres progressifs sont une excellente option, car ils permettent de ne pas avoir à alterner entre deux paires de lunettes. Les verres progressifs combinent les prescriptions pour la vision de loin et de près en un seul verre progressif transparent.

Lorsque vous regardez à travers la partie supérieure du verre, la distance est mise au point. On passe ensuite à une prescription intermédiaire, puis à une prescription de près dans la partie inférieure du verre.

Les Verres relax sont conçus pour lutter contre les symptômes de la fatigue numérique et faciliter la stabilité d’une vision de près tout au long de la journée lors de l'utilisation d'appareils numériques. Pour voir clairement de près, la lentille naturelle de l'œil doit continuellement changer de forme, ce qui entraîne fatigue et développe des symptômes d'effort oculaire. Nos Verres relax accompagnent ce processus grâce à leur moitié inférieure un peu plus puissante, ce qui réduit le stress sur la lentille naturelle lors de l'utilisation de smartphones, de tablettes et d'ordinateurs.

Vous pouvez acheter nos Verres relax en ligne et en boutique.

L'achat de Verres Relax en ligne est très simple. Une fois que vous avez choisi une paire, vous pouvez configurer vos verres en deux étapes supplémentaires. Dans la première étape de la configuration, sélectionnez Verres Relax. Autre option : vous pouvez choisir l'option Verrres Relax après avoir choisi des Verres simples.

Oui, vous pouvez ajouter nos autres traitements à ces verres, y compris le filtre anti-lumière bleue. Vous profiterez de bénéfices accrus.

La fatigue oculaire numérique est également appelé syndrome de la vision sur ordinateur (ou computer vision syndrome en anglais). Les symptômes peuvent comprendrent :

  • une vision floue et des yeux fatigués ou qui tiraillent

  • une fatigue oculaire et des maux de têtes pendant l'utilisation d'appareils numériques

  • du mal à se concentrer lors du passage d'un appareil à un autre

Nos Verres Premium sont compatibles avec toutes les corrections. Mais si votre correction est +/- 6.00, vous devez opter pour des Verres Supreme.

La lumière bleue est une couleur du spectre de la lumière visible dont la longueur d'onde est courte, ce qui signifie qu'elle produit une plus grande quantité d'énergie. Nous y sommes exposés tous les jours, en particulier ceux d'entre nous qui passent de longues périodes à l'extérieur ou derrière un écran.

Nous proposons un filtre spécial qui protège vos yeux de cette lumière bleue.

L'inclusion de notre filtre de lumière bleue dans vos lentilles coûte 30 € supplémentaires.

Vous n'avez pas besoin de lunettes ? Pas de problème! Nos lunettes pour écran sont des montures sans ordonnance équipées de verres BLF pour bloquer ces rayons bleus malveillants.

Pour en savoir plus sur le filtre de lumière bleue, cliquez ici.

Notre filtre de lumière bleue (BLF) donne aux lentilles une subtile teinte bleutée, et plus votre prescription est élevée, plus cette teinte sera visible.

Pour cette raison, nous ne recommandons pas le BLF aux personnes qui travaillent avec les couleurs (par exemple les designers/artistes), car il peut légèrement altérer la perception des couleurs.

Nous vous recommandons également d'associer vos verres avec le filtre de lumière bleue à des montures plus sombres si vous êtes gêné par la teinte, et d'éviter les montures transparentes.

La plupart de nos lunettes de soleil ont un filtre solaire de catégorie 3, ce qui est parfait pour une protection quotidienne.

Les verres de nos masques de ski vont de la catégorie 1 à la catégorie 3 - consultez donc le site web pour plus d'informations.

Oui, nous le faisons ! Nous sommes en mesure de garantir une efficacité de polarisation de 98% avec nos verres polarisés, et ils coûtent 50€ supplémentaires.

Nous pouvons polariser vos lunettes de soleil avec ordonnance si votre ordonnance est entre ces paramètres :

  • Verres unifocaux : Une sphère (SPH) entre -10.00. et +8.00 dioptries et un Cyl jusqu'à -6.00

  • Verres progressifs : Sphère (SPH) comprise entre -10,00 et +8,00 dioptries et un cylindre allant jusqu'à -4,00.

Nous ne pouvons pas polariser les verres dégradés, quelle que soit la prescription, désolé !

L’acétate classique est fabriqué à partir de granules de cellulose, à base de pâte de papier ou de coton. La cellulose est mélangée à un pigment et un plastifiant à base d’huile pour créer les plaques d’acétate élégantes et durables qui composent la plupart de nos montures.

Le bioacétate, d’autre part, se compose d’un plastifiant à base organique. Cela en fait une matière biodégradable (au bout de 115 jours en milieu industriel), mais non compostable. Il présente une empreinte carbone moindre et réduit notre dépendance vis-à-vis des ressources non renouvelables.

Enfin, cette matière est plus facile à recycler que l’acétate classique. Sympa, non ?

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