FAQ

Nous offrons une garantie de deux ans sur tous les achats. Si vous avez un problème avec votre produit, veuillez l'apporter dans votre magasin le plus proche, ou contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse hello@aceandtate.com.

Chaque cas est unique, mais il existe quelques lignes directrices générales pour évaluer si un produit endommagé relève de notre politique de garantie.

Nous ne pouvons pas les remplacer si les conditions suivantes s'appliquent à vos lunettes:

• Elles ont été endommagées délibérément ou par négligence

• Elles ont été utilisées de manière incorrecte ou négligente

• Elles présentent une usure normale

• Elles ont été endommagées par un nettoyage sans suivre notre guide d'entretien

• Elles ont été perdues ou volées

Si vos lunettes ont moins de deux ans mais que le dommage n'est pas couvert par la garantie, nous pouvons vous aider en remplaçant la monture par une monture payante.