Expédition et Livraison
Le délai de livraison estimé dépend de votre commande et de votre ordonnance. Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis.
Lunettes/ lunettes de soleil unifocales: Pour les ordonnances comprises entre -6,00 et +4,00 dioptries, le délai de livraison est de 4 à 10 jours ouvrables. Pour les ordonnances plus fortes, nous vous livrerons votre commande en 8-14 jours ouvrables.
Lunettes/ lunettes de soleil sans ordonnance: 1-5 jours ouvrables
Lunettes/ lunettes de soleil multifocales: 8-14 jours ouvrables
Lentilles de contact (toutes les ordonnances): 1 à 5 jours ouvrables
Lentilles de contact (packs d'essai): 1 à 10 jours ouvrables
Accessoires: 1-5 jours ouvrables
Pour les commandes supérieures à 36 €, nous offrons la livraison et le retour gratuits dans certaines destinations, et la livraison gratuite avec retour payant dans d'autres. Pour en savoir plus sur notre politique d'expédition et de retour, cliquez ici.
Si vous ne voyez pas votre lieu d'expédition dans la liste, alors nous sommes désolés, nous ne pouvons pas vous faire parvenir une commande directement.
Nous proposons un service Same Day (en magasin uniquement), ce qui signifie que pour un supplément de 30 €, vos lunettes seront prêtes le jour même de votre achat ! Malheuresement, nous ne pouvons pas réaliser toutes les commandes avec ce service.
Pour vérifier l'état de votre commande à tout moment, connectez-vous à votre compte Ace & Tate et allez dans Mon compte > Commandes.
Vous pouvez suivre votre commande suivant votre choix de livraison:
Livraison à domicile: dès que votre commande est en route, vous recevrez un lien de suivi et de traçabilité par mail qui vous permettra de suivre la livraison jusqu’au pas de votre porte.
Retrait en magasin: lorsque votre commande arrive en magasin, nos collègues effectuent un contrôle qualité pour s’assurer que tout est en ordre. Une fois ce contrôle réussi, vous recevrez un e-mail du magasin vous informant que votre commande est prête à être retirée.
Si le statut de votre commande indique « expédiée » mais que vous n'avez pas reçu de mail pour le retrait, il est probable que votre commande soit encore en cours de traitement en boutique. Lorsque vous choisissez le retrait en boutique, notre équipe doit effectuer un contrôle de qualité une fois que les lunettes arrivent en boutique. Cela permet de s'assurer que tout est parfait avant d'envoyer la notification de retrait.
