Garantía de producto

Bueno, parece que tienes la suerte de tener una gafas Ace & Tate, ¡enhorabuena! Sigamos con las buenas noticias.

Contamos con una política de devolución “sin preguntas” de 30 días, así que, si cambias de opinión o no has acertado con tu elección inicial, dínoslo. Haremos todo lo posible por que te quedes contento.

Si estás a gusto con tus gafas, aún hay un par de cosas que deberías saber.

Para mantenerlas en un estado óptimo, echa un vistazo a nuestra guía de cuidados. Al fin y al cabo, te las pones todos los días, ¿por qué no demostrarles un poco de cariño?

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GARANTÍA DEL PRODUCTO

Y en el caso de que algo no funcione, lee nuestra política de garantía:

  • Ofrecemos dos (2) años de garantía en todos nuestros productos. Si tienes cualquier problema con tus gafas, tráelas a tu tienda más cercana o ponte en contacto con nosotros. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar una solución.

  • Para nosotros cada caso es único, pero contamos con una política general para las gafas dañadas dentro del período de garantía: Si el producto está defectuoso, lo sustituimos por otro nuevo gratis. Si el producto ya no está disponible, lo cambiaremos por otro similar o te devolveremos el dinero.

NO OBSTANTE, EXISTEN ALGUNAS EXCEPCIONES

No podremos reemplazar tus gafas por otras si:

  • Se han dañado de manera deliberada o por un descuido

  • Se han usado de manera inadecuada o sin cuidado alguno

  • El daño es fruto de un uso normal y del desgaste

  • Se han dañado al limpiarlas por no seguir nuestra política de cuidados

En cambio, si se te han roto o dañado fuera del período de garantía, lo sentimos, pero no podremos reemplazártelas. Aprovecha la ocasión para cambiar de look.

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Nuestras tiendas

Nuestras tiendas están abiertas con horas y servicios limitados. Echa un vistazo a la pagina web de cada tienda para más información detallada sobre horarios de apertura y servicios disponibles

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