Bueno, parece que tienes la suerte de tener una gafas Ace & Tate, ¡enhorabuena! Sigamos con las buenas noticias.
Contamos con una política de devolución “sin preguntas” de 60 días, así que, si cambias de opinión o no has acertado con tu elección inicial, dínoslo. Haremos todo lo posible por que te quedes contento.
Para mantenerlas en un estado óptimo, echa un vistazo a nuestra guía de cuidados. Al fin y al cabo, te las pones todos los días, ¿por qué no demostrarles un poco de cariño?
Garantía del producto
Y en el caso de que algo no funcione, lee nuestra política de garantía:
Ofrecemos dos (2) años de garantía en todos nuestros productos. Si tienes cualquier problema con tus gafas, tráelas a tu tienda más cercana o ponte en contacto con nosotros.Atención: a partir del 31 de diciembre de 2021 ya no realizamos envíos a Andorra, Bulgaria, Croacia, Estonia, Grecia, Hungria, Letonia, Lituana, Malta, Eslovaquia y Eslovenia. Aún puedes contactarnos en hello@aceandtate.com, así que envíanos un correo si tienes dudas sobre tu garantía. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar una solución.
Para nosotros cada caso es único, pero contamos con una política general para las gafas dañadas dentro del período de garantía: Si el producto está defectuoso, lo sustituimos por otro nuevo gratis. Si el producto ya no está disponible, lo cambiaremos por otro similar o te devolveremos el dinero.
Guía de Compatibilidad de los Clip-on
Si desea combinar sus gafas con nuestros Clip-ons, pero su graduación de esfera es positiva (+), le recomendamos optar por nuestras Lentes Premium, por ser más planas. Esto reduce el riesgo de que la lente de la gafa roce el Clip-on o se produzcan arañazos debido al polvo o suciedad atrapado entre las ambas capas.
Cuando la graduación de esfera es mayor de +4,00 no desaconsejamos por completo el uso de Clip-ons.
No obstante, existen algunas excepciones
No podremos reemplazar tus gafas por otras si:
Se han dañado de manera deliberada o por un descuido
Se han usado de manera inadecuada o sin cuidado alguno
El daño es fruto de un uso normal y del desgaste
Se han dañado al limpiarlas por no seguir nuestra política de cuidados
En cambio, si se te han roto o dañado fuera del período de garantía, lo sentimos, pero no podremos reemplazártelas. Aprovecha la ocasión para cambiar de look.
