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FAQ

¿Preguntas? Estamos aquí por ti!

Produccíon y Responsabilidad

Responsabilidad

Con total sinceridad, no podemos decir que nuestras monturas son completamente sostenibles, ya que la producción, el envío y el proceso de venta requieren materiales a base de combustibles fósiles. En 2019 introducimos el acetato bío por primera vez y no paramos de sacar nuevos colores. Si lo tienes claro y prefieres este material, utiliza los filtros de nuestra tienda online para filtrar las monturas que contienen acetato biodegradable. Puedes hacerlo desde aquí.

El embalaje constituyó hasta el 50 % de nuestra huella medioambiental en 2017, lo que nos dejó claro que ahí es donde teníamos que mejorar. Hemos hecho cambios significativos, rediseñando nuestras bolsas tote de algodón, las fundas de las gafas y las gamuzas. Además, hemos eliminado los materiales de embalaje innecesarios y hemos optado por materiales reciclables y reciclados.

Estos son nuestros principios de diseño para crear los envoltorios, en los que priorizamos la protección y la funcionalidad:

  • Reducir y eliminar todos los embalajes que no sean prácticos

  • Reutilizar y pasar de embalajes de un solo uso a otros que permitan utilizarlo varias veces

  • Reciclar: encontrar residuos o material sobrante de otras cadenas de valor para crear nuestros embalajes y reducir la complejidad de los materiales con el objetivo de simplificar el reciclaje tras su uso.

Aquí puedes leer más sobre nuestros embalajes.

¿Se ha roto su montura? El daño podría estar cubierto por nuestra garantía de dos años, así que por favor revise las directrices de la garantía para ver si el problema está cubierto por nuestra política. Si el daño de su montura no está cubierto por la garantía, ofrecemos un servicio de sustitución de la montura en todas nuestras tiendas a partir de 75€. Consulta las preguntas frecuentes sobre la sustitución de monturas para obtener más detalles.

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