Unsere Geschäfte haben geöffnet. • Kostenloser Versand für alle Bestellungen
Du kannst deine Brille innerhalb von 30 Tagen umtauschen – ganz ohne Fragen. Falls du also deine Meinung änderst oder deine Brille während dieser Zeit Anpassungen benötigt, dann komm einfach vorbei oder melde dich bei uns. Wir sind da um dir zu helfen.
Sieh dir unseren Pflegeguide an, um deine Brille in einwandfreiem Zustand zu halten. Du trägst deine Brille jeden Tag, also schenke ihr eine Extraportion Pflege.
Und falls wirklich etwas schiefläuft – hier sind unsere Garantiebestimmungen:
Wir bieten eine Garantie von zwei (2) Jahren auf alle unsere Produkte. Falls du ein Problem mit deinem Produkt hast, bring es zu einem Store in deiner Nähe oder kontaktiere uns. Unser Team hilft dir gerne dabei, eine Lösung zu finden.
Wir wissen, dass jeder Fall einzigartig ist, allerdings haben wir ein generelles Vorgehen, wenn es um beschädigte Gläser während der zweijährigen Garantiefrist geht: Defekte Produkte ersetzen wir kostenlos. Falls dasselbe Produkt nicht mehr erhältlich ist, ersetzen wir es mit einem ähnlichen Produkt oder du erhältst dein Geld zurück.
In den folgenden Fällen können wir das Produkt nicht ersetzen:
Es wurde absichtlich oder durch Missachtung beschädigt
Es wurde falsch oder unvorsichtig benutzt
Es handelt sich um normale Abnutzungserscheinungen
Es wurde beschädigt, weil bei der Reinigung unser Pflegeguide nicht beachtet wurde
Falls deine Fassung irreparabel beschädigt und die zweijährige Garantiefrist abgelaufen ist, können wir sie leider nicht ersetzen.. Vielleicht ist es dann doch Zeit für eine neue?
Besuche einen Store, um unsere gesamte Kollektion anzuprobieren, lasse dich von unserem Team stilistisch beraten oder lasse deine Augen kostenlos testen. Weitere Informationen über Öffnungszeiten und verfügbare Dienstleistungen in deiner Nähe findest du auf den Seiten unserer einzelnen Stores.
Und hole dir alle VIP-Neuigkeiten rund um Ace & Tate — so wie unsere neuesten Designs, Erinnerungen zu Sehtests, besondere Kollektionen und Partys in deiner Nähe.