Produktgarantie

Du bist stolzer Besitzer einer neuen Ace & Tate Brille? Gratuliere! Wir hoffen, dass du viel Freude damit haben wirst.

Du kannst deine Brille innerhalb von 30 Tagen umtauschen – ganz ohne Fragen. Falls du also deine Meinung änderst oder deine Brille während dieser Zeit Anpassungen benötigt, dann komm einfach vorbei oder melde dich bei uns. Wir sind da um dir zu helfen.

Falls du mit deiner (Sonnen-)Brille zufrieden bist, möchten wir dir noch ein paar Informationen mit auf den Weg geben.

Sieh dir unseren Pflegeguide an, um deine Brille in einwandfreiem Zustand zu halten. Du trägst deine Brille jeden Tag, also schenke ihr eine Extraportion Pflege.

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PRODUKTGARANTIE

Und falls wirklich etwas schiefläuft – hier sind unsere Garantiebestimmungen...

  • Wir bieten eine Garantie von zwei (2) Jahren auf alle unsere Produkte. Falls du ein Problem mit deinem Produkt hast, bring es zu einem Store in deiner Nähe oder kontaktiere uns. Unser Team hilft dir gerne dabei, eine Lösung zu finden.

  • Wir wissen, dass jeder Fall einzigartig ist, allerdings haben wir ein generelles Vorgehen, wenn es um beschädigte Gläser während der zweijährigen Garantiefrist geht: Defekte Produkte ersetzen wir kostenlos. Falls dasselbe Produkt nicht mehr erhältlich ist, ersetzen wir es mit einem ähnlichen Produkt oder du erhältst dein Geld zurück.

ES GIBT EIN PAAR AUSNAHMEN ZU DIESER REGEL

In den folgenden Fällen können wir das Produkt nicht ersetzen:

  • Es wurde absichtlich oder durch Missachtung beschädigt

  • Es wurde falsch oder unvorsichtig benutzt

  • Es handelt sich um normale Abnutzungserscheinungen

  • Es wurde beschädigt, weil bei der Reinigung unser Pflegeguide nicht beachtet wurde

Falls deine Fassung irreparabel beschädigt und die zweijährige Garantiefrist abgelaufen ist, können wir sie leider nicht ersetzen.. Vielleicht ist es dann doch Zeit für eine neue?

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Unsere Stores

Unsere Stores sind wieder offen - mit angepassten Services. Auf unserer Stores Seite findest du alle angepassten Öffnungszeiten und verfügbare Services.

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