Versand und rückgabe

Wir geben unser Bestes, dass du deine Bestellung so schnell und effizient wie möglich erhältst. Gleiches gilt für die Rücksendung deiner Bestellung. Wir verstehen, dass das Leben nicht immer wie geplant verläuft.

Alles, was du wissen musst

Kostenloser Versand ab €36 und Kostenloser Rückgabe:

  • Großbritannien

  • Irland

  • die Niederlande

  • Belgien

  • Deutschland

  • Österreich

  • Dänemark

  • Schweden

  • Spanien

  • Vereinigte Staaten

  • Schweiz

Rückgaberecht

Wir bieten kostenlosen Versand in folgende Länder an (Rückgabe ist nicht kostenlos):

  • Frankreich

  • PortugalItalien

  • Finnland

  • Luxemburg

  • Bulgarien

  • Estland

  • Griechenland

  • Ungarn

  • Lettland

  • Litauen

  • Polen

  • Rumänien

  • Slowenien

  • Slowakei

  • Kroatien

  • Tschechische Republik

Das Warten lohnt sich

Die Lieferzeit hängt sowohl vom bestellten Produkt als auch von deinen Sehwerten ab.

Brillen ohne Stärke oder mit geringer Sehstärke:

(Sonnen-) Brille ohne Stärke und (Sonnen-) Brille mit einer Stärke zwischen -6,00 und +4,00 und einem Zylinder von -2,00 oder weniger:

  • Sonnenbrillen ohne Stärke: 1-5 Werktage

  • (Sonnen)brillen mit Einstärkengläsern: 4-10 Werktage

  • Bildschirmbrillen: 4-10 Werktage

Brillen mit hoher Sehstärke:

Alle (Sonnen-) Brillen mit einer Sehstärke außerhalb des genannten Bereichs benötigen etwas länger, da sie komplexer herzustellen sind. Die Lieferzeit beträgt:

  • (Sonnen)brillen mit Einstärkengläsern: 8-14 Werktage

  • (Sonnen) Gleitsichtbrillen: 8-14 Werktage

Ace & Tate Contacts:

Unabhängig von deiner Sehstärke oder von der Anzahl deiner Kontaktlinsen wird deine Bestellung innerhalb von 1-5 Werktagen versendet. Bitte beachte, dass nur dein 30-Tage-Paket mit Track & Trace versendet wird (nicht dein Testpaket).

Gutscheine & Accessoires:

Du kannst Gutscheine online bestellen. Sie werden dir direkt in deine Mailbox geschickt. Physische Gutscheine kannst du gerne in unseren Stores erwerben — online haben wir sie ausschließlich digital. Alle anderen Accessoires werden innerhalb von 1-5 Werktagen geliefert.

Zustellung verpasst?

Keine Panik, falls du in deinem Briefkasten (oder per E-Mail) eine Nachricht erhältst, dass du die Zustellung verpasst hast — wir haben eine unkomplizierte Lösung gefunden.

Deine Bestellung wurde ganz einfach bei der nächstgelegenen Abholstation für dich abgegeben. Dort kannst du dein Paket jederzeit selbst abholen. Wann und wo, entnimmst du der Nachricht im Briefkasten (oder per E-Mail). Kannst du deine Bestellung nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums abholen? Dann wird deine Bestellung wieder an uns zurückgesendet. Wir erstatten den Kaufbetrag unverzüglich zurück, dies kann aber bis zu 14 Tagen dauern. Sende uns bitte eine E-Mail, falls du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten hast.

Wurde deine Bestellung an uns zurückgesendet? Hast du nach wie vor Interesse an deiner bestellten Brille? Dann bestelle diese bitte erneut. Wir können sie dir leider nicht automatisch nochmals senden.

Ein paar Ausnahmen, leider

Wir liefern zwar in dein Land, aber leider nicht in die folgenden Gebiete:

  • Spanien: Kanarische Inseln, Balearische Inseln

  • Großbritannien: Kanalinseln

  • Dänemark: Färöer Inseln, Grönland

  • Italien: San Marino, Vatikan-Stadt

  • Portugal: Madeira, Azoren

  • Vereinigte Staaten: Postfächer, Feldpostämter

Nicht verzweifeln — noch können wir nicht zu dir liefern, aber wir hoffen auf die Zukunft. Bleib dran!

Unsere Stores

Besuche einen Store, um unsere gesamte Kollektion anzuprobieren, lasse dich von unserem Team stilistisch beraten oder lasse deine Augen kostenlos testen. Weitere Informationen über Öffnungszeiten und verfügbare Dienstleistungen in deiner Nähe findest du auf den Seiten unserer einzelnen Stores.

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