FAQ

Oui! Réservez en ligne ou en magasin; faites-vous tester à l'aide d'un équipement de pointe et achetez vos montures (ou pas, ce n'est pas grave).

Prenez rendez-vous avec nous ici!

Prenez place avec l'un de nos optométristes qualifiés et laissez-nous faire tout le travail.

Rien de plus simple ! Il suffit de vous rendre sur notre page de réservation sur notre site, de choisir une boutique proche de vous et une heure qui vous convient. On a hâte de vous voir !

Veuillez changer ou annuler votre rendez-vous au moins 24h à l'avance.

Vous pouvez le faire de plusieurs façons :

• vérifiez votre email de confirmation, en bas de l'email vous trouverez les options pour annuler ou décalez votre rendez-vous.

• connectez-vous à votre compte Ace & Tate et allez sur la partie Test de vue.

Si ces options ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à appeler la boutique directement.

Le test de vue dure autour de 20 minutes. Comme nos rendez-vous se suivent de près, la ponctualité est très importante. Si vous avez plus de 5 minutes de retard, il se peut que nous soyons obligés d'annuler et de déplacer votre rendez-vous pour ne pas retarder tout le monde.

Pour avoir les meilleurs résultats :

• veuillez retirer vos lentilles souples au moins 30 minutes avant votre rendez-vous

• ne pas porter de lentilles rigides pendant les 24h précédent le test de vue

• si vous êtes enceinte, veuillez l'indiquer à l'opticien⸱ne car cela peut avoir des répercussions sur les résultats

• si vous avez déjà une paire de lunettes, prenez-les pour votre rendez-vous, car cela peut aider à accélérer le processus

• enfin, soyez ponctuel⸱le. Idéalement, prévoyez une arrivée 5 minutes avant votre rendez-vous. Si vous avez 5 minutes de retard ou plus, nous devrons décaler votre rendez-vous.

Nous vous recommandons de faire vérifier votre vue au moins une fois tous les deux ans. Mais n'attendez pas trop si :

• votre dernier test de vue remonte à plus de deux ans

• votre correction actuelle n'est pas assez forte

• vous souffrez de maux de tête, de la fatigue oculaire ou d'irritations

• vous pensez acheter de nouvelles lunettes

Vous pouvez facilement réserver un test de vue sur notre page de réservation.

Afin d'assurer une bonne prise de mesure, retirez vos lentilles souples au moins 30 minutes avant votre rendez-vous. Ne portez pas de lentilles rigides dans les 24h précédentes.

Pour réduire les déchets, apportez votre étui à lentilles, au cas où vous en auriez besoin. Si vous souffrez d'une irritation ou d'une infection, dites le à votre opticien⸱ne.

Non, nous ne proposons pas de test oculaire ou d'adaptation des lentilles de contact.

Nos lentilles de contact sont recommandées uniquement pour les utilisateurs expérimentés qui ont déjà une prescription de lentilles de contact.

En Belgique, l'âge minimum est 16 ans. Si vous avez moins de 18 ans et que vous souhaitez être remboursé par votre assurance maladie, vous avez besoin d'une ordonnance faite par un ophtalmologue.

We advise with styes, irritable eyes, infections, contact lens related red eyes, flashes, floaters to find your nearest NHS funded practice. It is needed to get an appropriate diagnostic test required to review your symptoms and follow up if necessary. 

Non. Nos tests ne peuvent pas être utilisés pour les demandes de permis de conduire. Vous devez aller dans un centre qui dispose d'une autorisation officielle pour faire passer des contrôles de vue pour la conduite.