FAQ

Op dit moment kun je contactlenzen alleen online kopen in Nederland. We breiden ons aanbod binnenkort uit naar meer landen. Houd onze website in de gaten voor meer details!

Zijn je lenzen op voorraad en bestel je vóór 22:00? Dan worden ze dezelfde dag verzonden.
Niet op voorraad? Dan verzenden we ze meestal binnen 3–5 werkdagen.

Oei, dat is niet de bedoeling. Maak een foto van de schade en neem contact op via hallo@aceandtate.be. We lossen het snel voor je op, met een vervanging of terugbetaling.

Ja, maar alleen als de verpakking nog ongeopend is. Lenzen zijn een medisch product, dus geopende verpakkingen kunnen we om veiligheidsredenen niet terugnemen.

Oeps.

Hebben wij de verkeerde sterkte gestuurd? Neem contact op via hallo@aceandtate.be en stuur een foto mee.

Heb je zelf per ongeluk de verkeerde sterkte besteld? Dan kun je deze retourneren als de verpakking ongeopend is. Gebruik het retourlabel uit je bestelling of download het via je account. Je kunt daarna gewoon opnieuw bestellen, ruilen is niet mogelijk.

Zeker. Schone lenzen zijn belangrijk voor gezonde ogen. Daarom bieden we verschillende soorten vloeistof, afgestemd op jouw lenzen en wat voor jou prettig voelt. Van alles-in-éénoplossingen tot conserveermiddelvrije opties, we hebben het allemaal. Shop hier.

Ja, dat kan. Houd er wel rekening mee dat je ze mogelijk in twee aparte zendingen ontvangt.

Nee, we bieden alleen zachte lenzen aan.

Met elke bestelling van contactlenzen spaar je voor nog meer korting op je volgende bestelling contactlenzen. We leggen op dit moment de laatste hand aan het programma, maar je huidige bestellingen tellen nu al mee voor je loyaliteitsstatus. Lees hier meer.