We hebben een 30 dagen retourbeleid, dus als je binnen deze periode van gedachten verandert, of een aanpassing nodig hebt, kom even langs of neem contact met ons op. We zullen er alles aan doen om je te helpen.
Check onze gids met alle info over hoe je je bril zo lang mogelijk goed kunt houden. Je bril heeft veel te verduren elke dag, dus kan ’ie wel wat extra zorg gebruiken.
Als er echt iets mis gaat, lees dan ons garantiebeleid:
We bieden een garantie voor twee (2) jaar op al onze producten. Als je een probleem met ons product hebt, neem deze dan mee naar één van onze winkels of neem contact met ons op. Samen met ons team zullen we ons best doen een goede oplossing te vinden.
Elke ervaring is natuurlijk anders, maar we hebben wel een algemene aanpak voor beschadigde brillen binnen de garantieperiode van twee jaar: Als een product defect is, zullen we het kosteloos vervangen. Als hetzelfde item niet meer beschikbaar is, zullen we hem omruilen voor een soortgelijke bril, of je geld teruggeven.
We kunnen je bril niet vervangen als één van de volgende punten voor je bril geldt:
Je bril is opzettelijk beschadigd of verwaarloosd
Je bril is niet goed of onzorgvuldig gebruikt
Je bril heeft normale slijtage en gebruikssporen
Je bril is beschadigd doordat hij niet schoongemaakt is zoals beschreven staat in onze gids
Als je bril na twee jaar beschadigd is, en hij valt niet meer te repareren, kunnen we hem helaas niet vervangen. Misschien is het dan toch echt tijd voor een nieuwe?
We heropenen een aantal van onze winkels met beperkte sevices. Kijk op de individuele winkelpagina's voor de aangepaste openingstijden en beschikbare services.
Wees als eerste op de hoogte van Ace & Tate updates zoals onze nieuwste brillen, reminders voor oogmetingen, speciale collecties en feestjes bij jou in de buurt.