Product warranty

So, you’re the proud owner of some new Ace & Tate frames? Congrats! Let’s keep this good thing going.

We have a 30-day no-questions-asked return policy so, if you change your mind or need a tune-up in this time, please pop by or get in touch. We’ll do all we can to make you happy.

To keep your specs in tip top condition, check out our care guide. You wear them every day, why not show them some love?

Show'em some love

Product warranty

For when something really goes wrong:

  • We provide a two (2) year warranty on all our products. If you have a problem with your product, please bring it to your local store, or contact us. Our team will be more than happy to help you find a solution.

  • We understand that every case is unique, but we do have a general approach to dealing with glasses damaged during the two year warranty period: If a product is defective, we will replace it for free. If the same item isn’t available any more, we’ll exchange it for something similar, or give you a refund.

Toutefois, il y a des exceptions

Nous ne pouvons pas remplacer vos lunettes dans les cas suivants:

  • Elles ont été endommagées délibérément ou par manque de soins.

  • Elles ont été utilisées incorrectement ou sans faire attention.

  • Elles présentent des signes d’usure normale.

  • Elles ont été endommagées en les nettoyant sans suivre notre guide d’entretien.

Si vos lunettes sont endommagées et irréparables après la période de garantie de deux ans, nous ne pouvons par les remplacer. Il est peut-être temps de vous faire plaisir avec un nouveau modèle?

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